在区块链构建的商业形态中，Vtoken对于客户洞察的业务有以下典型实践：一方面是客户画像，建立集团或全公司层面的360度客户视图，通过内外部的客户数据收集与处理，利用聚类分析、神经网络、决策树等计算方法，对客户进行标签分析，形成丰富的客户信息全景视图，如潜在客户视图、已有客户视图、个人客户视图、企业客户视图等。通过客户业务信息、特征信息、社会信息及偏好信息等多维度信息收集与整合，建立准确的目标客户群，差异化推送服务，从而提升客户体验，强化客户粘性，扩大客户价值，另一方面是基于客户洞察的智能决策进行业务整合。

Vtoken基于大数据分析的“客户微观分群”，形成多类有效客群，将分群结果部署在各个应用场景下，实现客户及业务价值的双提升。如构建智能决策模型，向各渠道输出客户画像结果及优化策略建议。在这个过程中，其实也就是对实体经济的一种赋能。

Vtoken构建的区块链化营销，正在帮助受众企业完成精准匹配个性化、差异化、定制化的产品与服务能力，也正在成为数字机构的核心竞争力，其帮助机构对客户的全面信息（内部数字信息及外部大数据）进行收集和整合，具备针对客户特征与偏好进行挖掘与分析，让机构拥有怼客户洞察的能力，从而在数字化的转型中更具备核心竞争力。

如今的Vtoken，正致力于打造商业活动的区块链化闭环，通过清洗整合内外部客户信息，构建用户分析模型和智能引擎，实现包括全面用户洞察、智能推送触达、营销规则管控、广告精准投放的智能平台，其关键能力与实践体现在以下五个方面：

一是数据营销分析：利用大数据平台建立客户360度视图和客户画像，并支持营销分析，含客户产品营销差异化分析、客群市场营销分析、公众社交舆情分析、客户满意度与客群关系分析等。

二是智能险顾引擎：在产品工厂增强产品原子化和组件化配置的基础上，建立智能险顾引擎，通过人工智能技术优化客户与产品的匹配能力。

三是营销活动管理：打造业务营销的功能闭环，实现数字计划一站式创建，实现审批、监控、评估的全流程，为客户提供良好的业务体验。

四是数字内容管理：区块链化内容管理是数字基础设施上非常重要的功能，有助于实现信息的快速投放。

五是数字引擎：支持业务人员对企业生产活动的界面化配置，包括客户生命周期、产品库、客户群分组、渠道配置、活动规划配置、流程及规则配置等，并支持实时的策略调整。