首页 > 技术 > 一个“武汉人”的封城自述,纠结与希望
太壹科技  

一个“武汉人”的封城自述,纠结与希望

摘要:自1月23日武汉“封城”至今,已有两个多月的时间,期间发生的种种新闻、故事不绝于耳,然而有这么一群“武汉人”,他们工作在外地,却因为封城原因无法返回工作岗位,只

自1月23日武汉“封城”至今,已有两个多月的时间,期间发生的种种新闻、故事不绝于耳,然而有这么一群“武汉人”,他们工作在外地,却因为封城原因无法返回工作岗位,只能采用远程办公的形式开展工作,在外省复工基本完成的情况下,这些封闭在武汉的职场人该如何与公司、客户互动?收入受到影响了吗?

RX78DzDXml2oE229TlElgvHzSoL4ZXR1VQQZhaNL.jpeg

笔者有一好友就是如此,他是武汉人,是知名区块链交易钱包管理系统——优盾钱包的产品技术总监,如今已在家隔离两个多月,上周我与他进行了对话,一起去倾听下这位武汉人真实的封城工作生活状态,以下为对话全文:

?

人物资料:

杨多安,交易所钱包系统资深研发工程师,9年互联网项目研发、管理经验,优盾钱包产品研发负责人

笔者:你居家隔离有多长时间了?这段时间是如何开展工作的?

杨多安:我是腊月二十七回到武汉的家中,从那之后就一直在家中呆着,算了一下已经两个多月没出过门了。一开始以为疫情不会太严重,万万没想到会封城,而且就算是封城,当时也以为不会持续太长时间。后来武汉的情况大家都知道了。

和大多数公司一样,我们公司是在2月1月就开始了远程办公模式,虽然我人在武汉也不例外。为了保证远程办公网络质量,我还特地另外购买了100G的4G流量。

虽然远程办公见不了面,但该有的工作流程一个都不能少,每周我至少会跟团队视频沟通2次,私下沟通更是从早到晚不停。遇到有开发任务量的时候,基本上除了睡觉时间都保持在线状态,随时沟通进度和问题。网上有人自嘲说远程办公比996还累,我也有这样的感觉,哈哈。

?ITDCCg8JQ42SQpjKye5krSwkwxu6TuCO9yyQCrAi.jpeg

笔者:在远程办公期间,工作中遇到过特殊事件吗?是如何解决的?

杨多安:从居家隔离到现在,工作中有遇到过几个问题,其中有2个比较典型:

1、关于usdt-omni充值的安全隐患问题,在事情发生后,客服人员及时反馈给安全团队,在意识到问题的严重性后,我们团队紧急召开视频会议,讨论解决办法,及时进行排查、解决及更新,同时通知我们售后同事联系客户,处理相关事宜,最终没有一个客户因为此事件受到任何损失。

从接收反馈到线上更新完成整个过程消耗10分钟。问题修复后,我们团队召开了视频复盘总结会,对类似隐患进行筛查,未雨绸缪,防止类似问题再次发生。

2、期间有一次eth链的升级,我们没有及时去更新,导致积累了许多交易没有处理,在得知这个问题后,技术这边及时切换到备用节点,并对稳定节点进行升级,升级完成后,再切换回稳定节点。

?32e55cd05fa9d041e0efe69891552140

总的来说,在客服反馈问题的时候,我会先判断该问题的影响程度,比如以上两个问题都是影响比较大的,就及时进行排查处理了,特别是第二个问题,虽然时间都快到凌晨了,但依然在第一时间解决完成。在评估完问题的影响程度后,我会召集团队进行视频讨论会议,确定解决方案,然后进行分工协作。最后就是进行复盘总结,这也是我们平时在公司的正常工作流程,虽然工作方式变了,但工作流程还是如此。

?

笔者:在隔离期间,与客户沟通的多吗?都是哪方面的内容?

杨多安:在家隔离期间,虽然无法正常上班,但客户还是在正常使用我们的钱包系统,这也意味着在使用过程中可能会遇到一些问题,不管问题是大是小都必须要及时解决。

有些简单的问题可能其他同事就解决了,但一些重要的问题还是需要我亲自跟客户沟通解决,总体上与客户沟通的频率应该还挺高的,基本上采用电话沟通为主。

?

具体来说,在此期间,我们接收了不少客户的反馈以及建议,如分化功能的实用性方面仍有提升空间、归集功能的速度指标还不是十分理想且有时不太稳定。针对这些方面的问题,我们安排进行了一次产品的升级,针对客户提出的一些比较好的建议进行了优化、增加了一些新币种等,我们团队在开发及测试环境很不方便的情况下顶住了压力,完成了这次的升级操作。

?wRltcaTaVpgr2gbOuJSS1baH1X7f9roAhuBnuhqb.jpeg

笔者:外界很好奇真实的武汉人封城生活,能给我们分享一下吗?

身处疫区,其实武汉真实的情况没有大家想象中那么可怕,1000万人不是每个人都感染了,只要呆在家中,做好防护就是安全的。有段时间不敢看新闻、不敢刷微博,都是一些负面的内容,尤其听到邻近地区出现了病例,那会儿真的是精神紧张,很敏感,门都不敢开。好在后来慢慢转好,秩序逐渐恢复,我们也不再恐慌。有一晚,我们小区人也在阳台唱国歌,喊“武汉加油”、“中国加油”,那种感觉像是小时候大合唱似的。

居家隔离最大的问题是生活用品,家里提前储备了一些蔬菜瓜果,然后平时社区也会组织代购,基本上能满足日常生活。现在最大的希望就是疫情早点结束,想去公园里好好透透气。

?

笔者:这段时间里,对生活、对工作有什么不同的感受?有什么想说的话?

杨多安:此次疫情期间,让我最大的感触是以成年人的角色在家陪伴了家人(特别是父母)将近2个月的时间,我想这辈子可能就这一次了,一想到这使我非常矛盾,一边是普通人的亲情牵挂,一边是工作的需要,我是想迫切回到工作岗位,团队还有很多工作等着我去推动,尤其交易所和优盾钱包的升级换代开发的工作量很大,一天都耽误不得。

亲情和工作的矛盾,我想大家都或多或少面临这样的困扰吧,尤其是好几次熬夜工作到半夜,爸妈还起来提醒我早点睡,甚至还给我煮面做夜宵吃,那个时候真的是非常感动。

凡事有利有弊,趁着疫情在家的这段时间,抛开了不必要的社交活动,我可以很冷静地去思考工作,我经常晚上把自己关在小书房,特别享受一个人在房间里去规划工作,非常沉浸的状态,很多以前没想通的问题豁然开朗了,尤其是对产品修改的思路、产品升级改进的方向,越想越清晰。

与此同时,也花了很多时间去细细研究市场上类似的钱包产品,借鉴别人家的长处,放入我们产品改进的方案里。如今,对于20年的工作规划已经越来越清晰,有些前期工作已经启动,我有信心与团队一起把今年的工作目标给顺利完成。

最后,真的要感谢客户这段时间的理解和支持,帮助我们及时发现问题,支持我们在第一时间解决问题,并提供了大量的产品优化提升建议。

我要感谢团队所有人这段时间的付出,感谢大家的配合,大家共同的努力才有了我们高效的执行力。

我也要感谢公司,因为疫情原因,很多公司遭遇了经营困难的情况,但我们公司不仅给所有员工及时发放足额薪资和项目奖励,而且绩效薪资也没有因为远程办公而打折扣,公司领导还鼓励大家做好防护,安全第一,因此我们团队的士气都挺高的。

?

4月8日武汉即将迎来解封,届时我也将返回工作岗位,欢迎所有人明年来武汉看樱花,希望武汉继续加油!中国继续加油!

?c85nIyVVHQ8XH4BIPfsNx3iAd46PZInreXUoz4rf.jpeg

疫情无关国界、民族,也无关职业,与这位区块链领域的好友一样,每一个武汉人都在默默为工作奋斗,都在继续努力实现自己生活和工作的理想,疫情终将结束,生活和工作终将复归日常。

?

备注:应采访者要求,本期内容中的嘉宾非真实姓名。

免责声明
世链财经作为开放的信息发布平台,所有资讯仅代表作者个人观点,与世链财经无关。如文章、图片、音频或视频出现侵权、违规及其他不当言论,请提供相关材料,发送到:2785592653@qq.com。
风险提示:本站所提供的资讯不代表任何投资暗示。投资有风险,入市须谨慎。
世链粉丝群:提供最新热点新闻,空投糖果、红包等福利,微信:juu3644。