一

早晨时，有位读者看到“你解决了什么根本性问题”这章，对用户加入社群的动机仍然不理解，于是问我。

二

这是《小群效应》的第四章，书中内容是这样叙述的：

用户加入一个社区（或者社群/小组）多半有数个诉求，分别是：

1、问答求助。当用户有疑问或需要帮助时，如果知道某个群体能回答会毫不犹豫加入进去。例如有人想去南京游玩，会选择加入“吃喝玩乐在南京”小组进行询问。问答求助包括用户想要获得实际利益、解决当下某些实际问题等。

2、炫耀。和发微博、朋友圈的炫耀行为很类似，只是用户在同类和懂行的人面前炫耀更有成就感。在社交中这是非常具有影响力的行为，影响了后续许多关键行为，比如即将要讨论到的新章节“小池塘里的大鱼”和“三人成虎”，几乎就在围绕这一需求展开。这个特点不仅会解决用户的粘着，持续活跃，还会带来信息扩散。

3、寻找共鸣。用户表达某件事情是为了得到别人肯定，互相寻求共鸣、抱团取暖。寻找共鸣是常见的情感需求，用户愿意通过互动，甚至通过争吵来表达自己的诉求等等。

4、分享知识和资讯。分享知识、帮助他人等利他行为也是常见驱动力（或许是为了积累人气和影响力、获得荣誉）。在实际运用中，利他行为会从多个层面帮助到企业用好社群。在这里，可以先行提及一句：和事件驱动、关系驱动一样，问答求助背后的利益驱动和分享背后的荣誉驱动也是社群主要驱动力之一。

5、管理和储备潜在关系、维系关系等。用户通常会为了希望进入某个群体或结识某些特定用户，而加入一些社群/社交圈等。今天许多用户在一些

6、共同认可的长期目标和价值观。上述五个需求并不是全部，在本书的最后一章节中我们还会讨论到社群文化的形成。优秀社群多能形成统一且有影响力的文化，成员有共同认可的长期目标和价值观，并能传播扩散至社群外，影响更多的人。

六个需求既趋同于马斯洛需求模型，也和“三近一反”中“一反”十分契合。即许多人加入并持续停留在一个社群中，不仅仅因为有共同基础，还要有一个明确的“需求”，既相互帮助、又存在冲突和协作。正好有读者发起了《小群效应》的共读活动，我也在里面提到了这样一些话：

三

如果不那么理论，用现实的例子展开呢？

正好最近区块链大热，这几天，我被拉入或主动加入了非常非常多的区块链群中。不多，几十个总有吧，其中就包括那个非常非常著名的 “3点钟区块链群”。 我还不是最多的，有个哥们告诉我，他被拉入了300多个区块链群。抛开区块链本身，光看热点下的诸多群的运营和活跃，正好可以回答这个问题。

30多个群中，最活跃的群是“3点钟”。除此以外大约有2个群左右还能经常见到人讨论事情，讨论些主题。剩下的几乎都很差，少有人说话，有也是瞎扯淡。

那么，活跃的和不活跃的差别是什么呢？

不得不说，3点钟的活跃和王峰的牛逼离不开。每天晚上，他都会拉着一个超级大佬进行“十问”的对话，前几天是快的创始人陈伟星，昨天是阿里的总军师曾鸣等。这些超级大佬还在群中保持了高度活跃。同时，每次对话结束后，实录会被迅速整理为漫画、图片、长文等，被至少5、6家自媒体分别发布扩散出去。

在这里，我们至少看到了：

问答求助、获取和分享知识、寻找共鸣、管理和储备关系等等。加上被密集扩散的高价值信息 ，吸引了大批对区块链感兴趣的人趋之若鹜，被外界大量提及也就成为应有之义。

其他群呢？

多是一些同行云集在一起。当有些人发起有价值的话题时，大家才会讨论比较深入，平时则会比较沉默。

四

回到这位读者的问题中来，她计划要去创业做一个自媒体+社群，我给出的建议就是如此：

内容+人+密集扩散 ，在这里成为她最好的社群起步点。

接下来，关于《小群效应》和社群、社交，你还感兴趣什么问题？

本文来自徐志斌和社交红利，创业家系授权发布，略经编辑修改，版权归作者所有，内容仅代表作者独立观点。[ 下载创业家APP，读懂中国最赚钱的7000种生意 ]