新华社上海1月12日电（记者潘清）“叮铃铃，叮铃铃……”一阵急促的电话铃声响起，数字大屏上很快出现了一位老人的姓名、年龄等信息。伴随“确认摔倒”红色字样开始闪烁，老人的精准定位同步显现。话务员随即与老人取得联系，确认状况后拨通120急救电话，并将老人身体状况、位置、既往病史、必备药等关键信息转达给急救中心。与此同时，老人的子女作为紧急联系人也通过短信、电话等途径收到了通知。

这是记者在上海398智慧养老服务运营中心看到的一幕场景。帮助工作人员发现老人紧急状况并进行快速响应的，是挂在老人腰间、取名“贴心保”的白色小盒子。

上海398智慧养老服务运营中心“智能化孝老快助服务专线”的载体。新华社记者 潘清 摄

上海398智慧养老服务运营中心近日正式开通“智能化孝老快助服务专线”。作为专线的载体，火柴盒大小的“贴心保”可每秒采集100组身体状态数据，并在1秒钟内完成跌倒判断和实时定位，确保老人第一时间得到救助。“贴心保”上只有一个红色十字形按钮，却可通过轻按3秒的简单动作，链接出行、餐食、居家购物、保洁等200多个居家养老服务项目。

据介绍，“398智慧养老项目”通过智慧养老云服务平台和可穿戴智能设备，实现对老人特别是高龄、失能、独居老人的实时在线智能监测。

在上海398智慧养老服务运营中心，工作人员可从数字大屏发现老人紧急状况并做出快速响应。新华社记者 潘清 摄

在上海，“为老服务一键通”逐步在预约就医、叫车出行、紧急救援、政策咨询等多个场景落地应用，老人只需使用电话机、电视机、自助服务机、便携式终端等常见设备，就可以便捷地享受数字化养老服务。《上海市老龄事业发展“十四五”规划》也明确提出“推广智慧养老应用”，充分利用区块链、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术提供物联化、互联化、智能化的养老服务。

智慧养老领域，也出现了很多场景和创新服务解决方案。智能电表、水表会根据用电量、用水量判断独居老人状况；安装在卧室和卫生间的人体感知器，可发现老人跌倒、长时间滞留等异常行为并及时“报警”；智能眼部OCT筛查设备驻守社区健康驿站，可在3分钟内为老人完成眼病筛查并出具报告……