近日，在第十一届全世界新型智慧城市展览会，国家信息中心聪慧城市发展研究核心、中睿信电子信息技术有限责任公司协同发布了《智慧社区建设运营指南（2021）》（下称《指南》）。

在数据社会发展、数字政府、新型智慧城市建设大势所趋的大环境下，国家新政策方面对智慧社区建设做出了关键布署。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确指出，推动智慧社区建设，借助小区数字化平台和线下推广服务社区组织，建设便民利民便民智慧服务圈，给予线上与线下结合的小区生活服务、社区治理及公共文化服务、智能化小区等服务项目。

根据国家新政策正确引导和全国各地不断自主创新，在我国智慧社区建设获得了阶段性成果，但也显现出建设运营经济效益不不断、关联性要求不确立、服务社区不连动等突出问题，变成危害智慧社区成果充分发挥的首要缘故。促进智慧社区从以建为主导转为高效运营、有效市场假说和政府职能转变的有机结合，搭建政府部门正确引导、政企合作、多方面参加、技术专业运营的协作绿色生态，变成全国各地促进智慧社区可持续发展观的必然趋势。

《指南》是推进国家有关智慧社区建设相关部署工作，推动新型智慧城市、数据社会发展建设的主要探寻，也是归纳提炼出现阶段智慧社区发展趋势现状分析和问题，促进智慧社区从以建为主导转为高效运营，搭建政府部门正确引导、政企合作、多方面参加、技术专业运营协作的可持续发展观绿色生态，推动有效市场假说和政府职能转变有机结合的关键试着。

《指南》在剖析整理小区和智慧社区定义、建设运营方式基本上，明确提出了慧小区开展界定。一般而言，智慧社区是使用5G、物联网技术、互联网大数据、人工智能技术、区块链技术等新一代信息科技，以小区的智能化、翠绿色化、人文化艺术为导向性，结合小区情景下的人、地、物、情、事、机构等各种因素，紧紧围绕社区的集体利益，推动社区相处互帮互助，综合公共事业管理、公共文化服务和商业等多种多样网络资源，给予面对政府部门、物业管理、住户和公司等多种多样行为主体的小区服务管理类运用，提升小区服务管理的专业化、智能化系统、精细化管理水准的一种社区治理和服務的自主创新方式。

《指南》明确提出智慧社区建设关键点要紧紧围绕小区关键业务流程要求归类推动。小区是人民群众生产制造生话的主要场地，是面对人民群众的第一站，智慧社区建设需紧紧围绕小区基本上业务流程进行，即“政务服务”“商务接待”“服务项目”“家务活”，通称为“四务”。智慧社区建设是在小区建设基本上，运用5G、物联网技术、人工智能技术、互联网大数据等新一代信息科技，对小区“四务”开展融合更新和流程优化，产生小区智能化、聪慧化业务场景，进一步提高小区日常生活的便利性，为住户、政府部门、公司等多方面给予便捷，产生合作共赢的优良绿色生态。特别注意的是，在我国小区状况繁杂，不一样的小区具备不一样的特点及业务流程关键，智慧社区建设运营应充分考虑这种环境差别产生的要求差别，搞好需求分析，归类推动。

《指南》明确提出智慧社区技术方案要与新型智慧城市建设相融洽。智慧社区建设并不是独立的点，反而是对新型智慧城市建设核心理念的承继、发展趋势和执行，因而智慧社区建设的技术方案在达到小区建设特性和需求量的与此同时，应与新型智慧城市建设的技术方案相融洽。智慧社区建设以互联网、智能化设备、储存设备等硬件配置为基本，以统计数据为推动，以数字化平台为支撑点，开发利用5G、物联网技术、人工智能技术、互联网大数据等新一代信息科技，构建智慧社区技术性基座，支撑点小区聪慧运用。智慧社区的整体构架主要包含基础设施建设层、数据信息层、服务平台层、网络层四个一部分，智慧社区的设备、数据信息、系统软件、服务平台与新型智慧城市的相匹配部件相互连接，智慧社区的工艺完成由有关规章制度、技术性、运维管理、安全性等质量标准体系开展确保。

《指南》明确提出智慧社区建设要高效可持续性运营方式支撑点。建设运营的可持续发展是考虑智慧社区建设成果的主要指标值，也是实际中探寻的关键，普遍项目投资与运营模式可分成政府投资建设方式、市场投资建运模式、政企合作方式和授权委托运营模式等四种。与此同时，智慧社区新项目具备赢利收益体制多种多样的特性，大概可分成升值运用服务项目、广告宣传盈利、可行性分析空缺补贴、使用人付钱、场地租用收益、方式收益等六种方法。在过去的新型智慧城市和智慧社区建设中，政府部门占有主导性，公司做为建设主力军，而社区和群众参与性较低、应用需求不高，造成人民群众幸福感不强、不断运营工作能力欠缺。将来智慧社区必须加强根据物联网技术、互联网大数据、人工智能技术等新技术的建设运营方式自主创新，探寻创建根据多元化参加、数据预处理的“共创、共建共享、共享资源”社区治理和服务项目新模式。

主要内容如下所示

信息内容由来：国家信息中心、数据观