文章首发-公众号：钻石研报。来源：艾瑞咨询。

一、尘锋

1、“产品+服务”共筑社交营销护城河。尘锋SCRM是一款基于企业

2、4S模型和8大服务深挖社交价值，强化落地应用多行业覆盖。2021年尘锋启动品牌升级计划，提出“4S模型+8大服务”新模式，突破传统思维局限，探索企业

二、商客通

1、深耕企业智能语音门户系统SaaS平台，构建客户壁垒。商客通®（836521）聚焦企业智能语音门户系统SaaS平台，为企业语音热线提供基于云的IVR智能语音导航、ACD话务分配、来电录音、来电分析、线索管理等服务。商客通已拥有付费独立企业用户超15万，庞大的企业用户基数让公司具备了拓展更多企业级SaaS产品的用户基础。公司也在积极探索更多产品开发的技术储备，目前已拥有24项国家发明专利授权、近150项著作权，是国家级专精特新“小巨人”企业。预计2021年度，公司的营收将突破2亿元，净利润将突破8000万元，是少有的盈利与扩张兼得的企业级SaaS平台提供商。

三、兔展

1、兔展营销云赋能营销全链路，为三强行业提供专业服务。兔展立足国内数字营销领域，为企业提供一站式营销技术和资源平台。旗下内容云配有超6万个内容模板，让客户通过拖拉拽的方式快速搭建营销场景。以互动引擎为核心的CMS、全员营销、智能运营中心、用户数据中心和全渠道用户运营通过H5、大数据及AI技术赋能企业营销链条各环节，帮助企业实现用户精准触达。此外，兔展的产品还支持SaaS公有云部署和私有化部署两种形式，满足不同企业的部署需求。以专业的产品和服务为支撑，兔展聚焦强复购、强信任、强服务的三强行业客户，未来兔展也会继续深耕金融场景，同时向医药、服务型零售及中小企业拓展。

2、内容产业互联网平台帮助企业营销降本增效，打赢营销战役。兔展的数字化营销产业互联网平台覆盖营销产业链的中后段，从开发、权益和内容三个维度为企业营销降本增效。在开发环节，兔展提供零代码编辑器和低代码二开平台，实现数字营销活动玩法全覆盖。在权益环节，兔展通过权益商城等服务，为企业权益保驾护航。在内容投放和效果反馈环节，兔展以互动引擎为核心的CMS平台能帮助企业实现低成本的营销活动制作和管理，让企业营销活动实现表达自由、活动策略自由和转化率提升的MOT营销自由。同时通过营销素材管理、正版素材IP普惠化、CC0版权制度、大数据与人工智能技术等，凭借优质的内容和精准的数据反馈帮助企业打赢营销战役。

四、小鹅通

1、以知识型产品和精细化服务为核心，实现深度私域运营。小鹅通是以知识产品与用户服务为核心的技术服务商，旗下有知识店铺、私域直播、企业培训和企微助手四大SaaS产品。其中，知识店铺是小鹅通的核心主线产品，可满足各行业企业品牌营销、商业变现、用户运营等多种场景需求；私域直播是企业级私域营销直播工具，可应用于IP打造、直播带货、圆桌会议、品牌活动等多样化场景；企业培训产品依靠

2、全渠道构建商业经营闭环，赋能客户数字化转型。小鹅通在

五、讯众股份

1、改造政企客服中心，提升服务效率和管理水平。讯众股份成立于2008年，是国内知名的智能云通信服务商、新三板创新层企业。其自主研发的智能联络中心一站式解决方案，囊括了智能语音质检、智能实时话务助手、智能多媒体知识库、智能语音导航、智能语音外呼、智能知识库等众多智能化模块，可有效提升政企联络中心的服务效率和管理水平，帮助客户降低运营成本，已成功服务政府、电信、金融、能源、物流等行业多家客户的客服中心改造。

2、拓展视讯应用边界，融合城市治理与生产管理。及时会是智能云通信服务商讯众股份旗下全资子公司，专注于视频云通信SaaS服务，产品在虚拟化部署、适应互联网架构、实时视频大并发性能，以及与现有业务流的无缝融合方面有领先优势，在政企、金融、医疗、教育等领域拥有众多成功案例。及时会的视讯服务，是“云+端+AI”融合化视讯解决方案，适用于大中型企业、政企机构的会议系统智能化升级，同时基于智能化+边缘计算能力，为智慧城市和工业互联网相关场景提供安全监管、应急指挥等解决方案，推动城市治理和生产过程安全高效，助力政府和企业数字化转型升级。

六、竹间智能

1、从认知智能和交互智能出发，搭建全链路闭环的产品布局。竹间智能科技以独特的情感计算、自然语言处理、深度学习、知识工程等人工智能技术为基础，将AI能力整合到企业业务中，促进企业智能化转型。经过近6年的发展，竹间智能已经从对话式交互的短文本NLP，扩展到了以机器阅读和知识工程为核心技术的长文本NLP，并且正以泛NLP逐步构建完整的未来企业商业操作系统软件。目前，公司基于自研技术打造了6大平台类产品，实现认知智能（Gemini）和对话交互智能（Bot Factory&AICC）的有机结合，使机器真正具备“理性”与“知识”。竹间智能在情感计算和交互智能的商业化基础上，吸纳以知识工程为核心的认知智能技术，实现知识层面到认知层面的全链路闭环。

2、以AI NLP技术为底座，厚积行业服务经验，提供专业解决方案。竹间智能以自研技术为底座、以产品为支撑，打造“情绪识别有温度”和“语义理解高准确度”的对话机器人，推进行业解决方案落地，帮助企业提高座席工作效率。至今，竹间智能旗下已有三大SaaS产品：Bot Factory21对话式AI平台、AICC+21解决方案平台和Gemini21知识工程平台，以灵活的部署模式和高效的交付能力为客户提供专业服务。目前竹间智能的行业解决方案已覆盖多个“AI+”领域，服务近400家客户，以2B2C模式为数亿终端用户带来智能体验。

七、伙伴云

1、云原生+零代码，灵活构建多行业场景解决方案。伙伴云专注于云原生+零代码平台的高效部署方向，通过在平台上搭建企业

2、依托PaaS平台打造SaaS产品，灵活应对企业经营管理需求。伙伴云依托PaaS平台针对解决单一巡店以及企业获客营销搭建了伙伴云巡以及伙伴云雷达两款SaaS产品，同时提供大量API接口，供客户在运行环境内进行二次开发。伙伴云巡提供督导巡检和店长自检两种模式，用数据分析代替经验式管理，利用定制化的SOP以及任务指标量化巡检任务，追踪巡检流程，帮助企业高效、切实地落地巡店巡检任务。伙伴云雷达提供自动化公域转私域营销组件、便捷营销素材库、可视化雷达洞察等功能，覆盖企业获客营销全流程，助力企业销售增长。

八、ONES

1、专业企业级研发管理工具，加速中大型企业软件开发。国内软件从业者达千万人，在数字化转型趋势下，大量企业开始具备软件研发能力或有软件产品的需求。ONES是国内领先的研发管理解决方案提供商，旗下8款产品覆盖研发全生命周期管理，用于高效组织中大型软件开发团队的管理与协作。2020年，ONES收购了国内知名团队协作工具Tower，实现从小团队到中大型团队的“全方位覆盖”，为各类项目管理场景到专业研发管理提供一站式解决方案。

2、领跑国内研发管理赛道，助力企业数字化转型。凭借灵活专业的产品能力，ONES能够快速满足各个领域企业的研发管理场景。通过“标准产品+本地化服务”的模式，ONES成功帮助小米、中国电信、贵州茅台、上汽集团、中国燃气、招商基金、浪潮软件等多家500强企业在内的数十万企业实现高效研发，助力企业数字化转型。在客户的规模和数量、行业壁垒、本土化需求满足，以及收入的快速增长方面，ONES均处于软件研发管理细分领域中的领先地位。未来ONES将继续加强国产替代能力，进一步完善产品和运营自主服务能力，形成各个功能模块的解决方案闭环。

九、联易融

1、区块链+AI+大数据，提供专业的供应链金融解决方案。作为供应链金融科技SaaS企业，联易融将AI、区块链、云计算和大数据等先进技术应用于产品体系，利用云原生解决方案将业务流程数字化，重塑传统供应链金融。基于先进的底层技术，联易融提供核心企业云、金融机构云、跨境云和蜂控云四大SaaS产品，帮助核心企业和金融机构高效验证供应链交易真实性，促进供应链金融生态系统内的多方协作。同时联易融的解决方案还能帮助供应链上企业有效管理运营风险，提高融资效率。

2、专业引领企业稳步扩张，技术推动供应链金融转型升级。联易融通过其专业的解决方案和灵活的部署形式积累了大量客户，帮助客户实现供应链金融转型升级，并通过对数据进行

脱敏处理和加密传输保障客户数据安全。全方位的解决方案、扎实的客户基础、严格的数据安全和合规保障以及可持续的商业模式，共同构成联易融的护城河，支撑其业务稳步扩张。未来联易融将持续推进技术创新，拓展并强化供应链金融生态系统，让产品功能覆盖不同的国际贸易结算方式，以满足支付过程中各方的需求。

十、全程云

1、数字化转型一体化SaaS解决方案，赋能企业全生命周期管理。全程云科技是国内SaaS软件一体化服务平台，13年深耕企业数字化经营领域，拥有自主软件产品研发体系，致力于企业的经营数字化、管理信息化、应用网络化的软件研究与开发。全程云一体化SaaS软件采用积木式结构，基于SOA组件模块化设计，产品涵盖eHR人力资源、CRM客户管理、PM项目管理、DRP进销存、PES人才招聘、FAS财务会计、OA协同办公、DBS企业数字化经营8大系统，共计380个功能模块可供客户灵活选用。全程云SaaS产品覆盖企业管理的全生命周期的各阶段需求，为客户提供数字化、智能化、一体化、精益化、高弹性的解决方案。

2、一体化HR管理赋能员工成长，智能CRM助力企业客户管理。全程云HR系统结合现代数字化人力资源管理经验和先进的人力资源管理理念，注重企业员工成长与发展，为企业升级赋能。全程云HR系统集合人力资源管理八大模块，支持HR两条线、三支柱业务理念模型，实现一体化的人力管理，提升全员人力价值和人效产出。同时，全程云CRM系统依靠“赢得，发展，保持”的客户开发和服务策略，实现为企业业务团队赋能和提升客户经营管理效能。其中智能外呼系统（外呼宝）具有线索自动呼叫、真人电话开场录音、有效电话人工接入等功能，能提升企业业务开发效率，帮助销售保持积极有效的沟通状态，加速客户转化。