原文标题：《平凡之路，写在 MXC 抹茶两周年之际 ——致 MXC 抹茶社区的一封信》
撰文：MXC

尊敬的用户、合作伙伴：

今天是 MXC 抹茶两周年庆启动的日子，很高兴和您分享 MXC 抹茶两年历程、我们对于未来的理解和期许。

2018 年 5 月，原本也是数字资产交易用户一员的我们创立了 MXC 抹茶。幸运的是，漫长的熊市下、全球数百家交易平台竞争中，由于你们的坚定支持和团队不懈努力，MXC 抹茶持续、健康发展。

过去两年里，MXC 抹茶沿着全球合规发展路径坚定前行。

继拿到爱沙尼亚 MTR 牌照、美国 MSB 牌照、澳大利亚 AUSTRAC 牌照之后，最近已正式拿到加拿大合规运营牌照，并且正在申请新加坡合规运营牌照。

我们业务已广泛拓展至行业上下游，组建了包括交易所业务、非交易所业务在内的 MXC 集团。除全球交易所品牌「MXC 抹茶」以外，集团旗下开展区块链产业技术服务的品牌「抹链科技」已组建。

我们坚持技术研发投入，坚持代码由自己写，立志开发一个体验更好、更安全的平台。今天不仅是 MXC 抹茶成立的两周年，也是平台安全稳定运行的第 730 天。经过 30 余次重大升级或迭代，已建立起「现货、杠杆、合约和 ETF」一站式交易能力、安全前提下的系统高速撮合能力、产品创新能力和一个高流动性的主流资产市场。

用户驱动，一直是 MXC 抹茶立足于市场和健康可持续发展的核心逻辑。基于对用户核心需求的洞察，怀着为用户和行业创造价值之心，在交易体验、服务体验等方面更好满足用户基本需求和潜在需求，归根结底服务好每一位用户，我们一点点获得用户支持和口碑。

从 2020 年 1 月 1 日起截至 3 月 31 日，MXC 抹茶客服期间一对一接待量为 9043 人次，单独接收消息共 1879280 条，用户满意度 97.89%。同时，我们已经进一步将用户服务的首次响应时长要求由 25s 提升至 20s, 将平均响应时长要求由 34s 提升至 30s。

朋友们，MXC 抹茶服务用户已分布在英语、俄语、韩语、葡萄牙语、土耳其语、越南语、印地语、马来语及印度、非洲等广大的语言区或国家。

你们有着不同肤色、种族、国籍、文化、职业，怀着不同而多彩的梦想。正是因为你们，世界变得多元、生机，及显示了不同的可能性。MXC 抹茶全球每增加一位用户，我们也深深意识到同时增加了一份责任，保护用户有安全和更高体验交易的自由。

未来的时间，我们将继续沿服务好每一位用户的初心去展开我们的业务逻辑。在愈加全球化的未来，我们始终将尊重每一位个体、赞叹平凡而多彩的人们，做好服务。我们坚信，平凡而努力、多元而有共识、不同而相包容的人们，将共同创造不平庸的事业。

MXC 抹茶
2020 年 5 月 8 日