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森泰北京400电话如何办理才能防漏接

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北京400电话如何办理才能防漏接?进线咨询量较大的北京企业在办理400电话时都会关注一个问题:如何设置400电话才能防漏接?来电高峰期客户咨询量大,如何巧用400电话功能规避占线问题,提升客户满意度?

北京400电话防漏接指南一:设置来电分配模式

首先,北京地区办理400电话的企业都明白其运行原理:400电话是企业呼叫中心,能转接全国各地来电。一个号码转接多条线路就需要企业提前在后台进行合理接听分配。

企业可根据业务情况设置顺序接听、平均接听、随机接听不同接听模式,来提升工作效率,最大程度防止漏接。

北京400电话防漏接指南二:及时进行回访

对于进线量较大客户,难免出现漏接情况,企业办理400后,在自助管理后台可查询到所有通话记录,已接未接详情均可查询。

若担心未及时回电导致错失商机,企业可开通来电漏接短信,系统在遇忙、无应答等情况下都能自动识别并及时信息提醒,方便企业及时进行回访。

以上是关于北京400电话如何办理才能防漏接的两个策略,防漏接不只可用以上两种方式:非工作日,企业可将值班人员手机绑定在400电话后台,即便无人值班,也可保证不漏接客户来电,大大减少硬件成本。


 
 
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