什么是400电话？

400电话是五大运营商基于“企业免费通信协议”生成的专注于企业智能网热线电话通信服务的以400开头的全国统一直拨号码。400电话目前分4000中国网通（现为新联通），4001中国移动，4006中国联通，4007中国铁通（现为新移动），4008中国电信五大运营商。这五个号段中中国电信4008发展最早，在电信网通分家之前就开始有了4008,最早的号段为400-820，跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段一样为中国400第一个号段。后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4000、4007新号段。400电话一般电信网通铁通等营业厅均可办理，资费为长途0.06元/6秒，市话为0.1元/分钟，一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理，需要携带企业证件及介绍信；代理商办理，一般都是以统一资费0.3元/分钟为主，部份代理商会有更优惠的价格。

企业为何要办理400电话

随着互联网的快速发展，企业的宣传和产品的推广力度在不断的加大，产品展示和宣传已经没有地域界限，互联网已经模糊了企业“大、小”的概念，只要你懂得宣传，只要你会推广，小企业一样会有知名度，一样能够取得好业绩。目前，帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐，这也是为什么近两年400业务市场一片火爆的原因。

1、提升企业形象，立竿见影：在一般人眼里，有400全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个400号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象，而实际上，400电话的花费非常少，1元/天，既可。

2、同样刊登广告，效果提升50%：设想：如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告，而贵公司的联系电话是全国唯一的免区号接入统一号，而且免客户长途费，会是什么效果？客户肯定会拨贵公司的电话！

3、全国统一号码，搬家不换号，业务不流失：只要将400号码与贵公司原有固话或手机号绑定既可（数量不限），如果贵公司搬家或人员变动，只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定既可，号码终生不换，业务绝不流失！

400电话的功能有哪些

1.400电话自动分配：按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

2.400遇忙/无应答呼叫前转：具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码；

3.400企业彩铃：企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验；

4.400IVR导航：客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率；

5.通话录音：全程记录客服人员和客户的沟通过程，提升服务质量。

关于400电话查询平台

400电话查询平台http://cha.400org.com/是400运营商为了提升400电话第三方服务而支持的非官方查询站点，网站涵盖了4000号码段及4006号码段全部信息，并将4001号码段、4007、4008号码段的资料也整合完善，是唯一可查询400电话号码实际归属的网络平台。此外，网站的吉祥号码查询服务，也为客户申请400电话号码提供一个有趣的参考。