森泰上海400电话|上海企业如何通过400电话树立品牌形象
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【上海企业如何通过400电话树立品牌形象】400电话经常被上海企业应用于售前、售后,作为客户服务热线使用,可以说400电话是连接企业与客户之间的沟通桥梁。
于上海企业而言,400电话不再仅仅是一个电话号码,400电话增值服务商以400电话呼叫中心为依托,开拓了更多增值服务功能,能为企业带来更多的商机和更好的服务。
树立品牌形象途径一:企业欢迎词
对于企业客户而言,400电话企业欢迎词功能让400电话更像是企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,让来电客户在等待接通时间里,不再是简单的“嘟嘟”声,而是通过企业提前录制好的录音,了解企业真实信息,增加信任。
树立品牌形象途径二:IVR语音导航
400电话IVR语音导航功能是“企业欢迎词”功能的进阶版,当客户进线后,系统会根据客户的按键选择自动将来电转接到相应部门。于企业而言避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率;于客户而言,也是树立企业形象与提高满意度的加分项。
上海企业如何通过400电话树立品牌形象?除了上述企业欢迎词及IVR导航功能之外,400电话优质服务商更有30余项增值功能辅助企业增强客户满意度,提升客户满意度。
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