区块链分布式商业系统内核

当一个商业组织要运行一个分布式商业平台的时候，思考的往往都是最基础的商业平台功能是的销售和生意变得更高效，也就涉及到分布式商业的内核，包括完备的商品管理，可靠的支付功能，高效的快递和物流等各种基本功能。这些都是构成分布式商业的基本要素。信息技术的高速深入的发展把分布式商业带入机器商业时代，所有的这些要素都逐渐的由人工变成由机器和系统来提供服务，而系统又不断的演变和创新，区块链和人工智能，大数据，云计算，移动计算技术的引入给商业带来了全新的变革。

未来的区块链分布式商业系统将为社会提供一个预先建设好的，能快速高效部署的，基本功能免费自由的甚至是完全开源的系统。这些系统构成一定程度的去中心化的商业组织节点，共同维系一个相对稳定的承载了商业价值的分布式商业网络。

分布式商业系统的内核包含很多基本的商业系统平台要素：独特便利的门店管理，安全的购物车，商业分析报表，市场营销，自动高效的财会管理和财务报表，建立完备的（中心化或去中心化）的用户账户体系，高效的库存管理，售后服务客服管理，物流快递储运管理，商品供应链管理，供应链金融，销售渠道管理等等。

同时这些独立构成的节点，是可以独立运营的不同分布式商业组建又是可以通过高效的商业合作或完全开源的方式可以实现严密的商业利益的内部价值和管理流程控制，定制并有效保护各自商业创新，商业逻辑和商业秘密的节点。

01

智能购物车

分布式商业平台的购物车是商业平台销售最关键的一个环节，因为只有完成了购买，才能给商业平台带来真实的交易和可能的利润，用户点击购物车买单是整个分布式商业平台商业购买行为的最后一步。商业分析表明将近 75% 的购物车最终没有买单而被放弃购买了。在这么高的买单放弃率的情况下，分布式商业平台需要一个非常智能，优化，有购买吸引力的购物车系统。购物车系统需要有足够的吸引力去说服用户确保买单成功而不是失去真正购买的用户。简单，高效，便捷是购物车系统的要领。

购物车一般包含下面几个主要系统功能：支付，安全，订单完成，送货，一般国外还有代用户缴税的功能。

1.1 支付

对商业平台来说，简单快捷安全的支付系统是让用户快速买单的秘诀。区块链技术在分布式商业中最重要的环节就是区块链和数字货币支付同时能承载各个国家不同法币之间的对接和信用卡，购物卡，二维码扫描等方式的支付，包括各种各样的第三方支付和聚合支付。对于一个区块链和分布式商业平台而言，支付是平台内外最重要的入金通道，分布式商业平台的价值网络，大部分的价值是通过入金通道完成的，也就是说是通过支付通道完成的。区块链技术的竞争焦点也是在支付环节。可以预见常用的支付方式都必须集成在分布式商业平台中：

• 数字货币支付

• 银行法币支付

• 信用卡支付

• 互联网支付

• 第三方和聚合支付

• 储值卡 / 购物卡支付

多种支付方式是未来分布式商业的核心与常态，未来支付无所不在，是价值网络形成的基础，也是商业生态竞争的焦点。分布式商业支付的发展趋势会是：

• 智能。平台必须有安全高效的记录用户支付方式，行为和信息的能力。并能保证快速简单的基础上安全，隐私及合规。系统需要足够“智能”，刷脸，指纹，虹膜，行为各种各样的人体工学的技术就是要保证个人和企业支付的安全，方便和快捷。

• 多功能。支付方式的多样性和用户的支付习惯行为决定了分布式商业的支付模块必须是多功能的，能快速读懂和部署用户定制化的各种支付方式和功能变得越来越具有竞争力。

• 去中心化支付。支付服务提供商竞争会非常激烈，很多平台提供排他性的支付通道服务，也有很多平台开放出支付服务模块构成多方支付服务竞争并分布式服务模型提供去中心化的支付服务。

• 支付和金融服务结合。支付的多样性和去中心化趋势催生了分布式金融的对接。支付变成一种全新的金融服务和金融产品被提供给用户，并紧密的和供应链金融等子模块高度自动化和智能化的结合起来。

1.2 购物车和系统安全性

支付模块和支付服务在未来商业平台中不断的被金融服务和金融产品化。这样对平台的安全性要求也会非常的高。分布式商业世界由于商业形态和资产形态的去中心化模式，无论程度如何，安全性都变得越来越重要，因为不安全的行为成本越来越低，不安全的行为技术手段也越来越高。维系一个分布式商业形态的安全将成为非常重要的部分。支付的安全直接影响到商业平台的资产。所以需要有非常好的系统安全机制和反欺诈逻辑，平台系统安全数据的加密，加密资产的安全，系统账号的安全，用户支付信息和各种信用卡，加密数字货币，钱包的安全都非常的重要，甚至有提供抗量子加密的支付和钱包技术，对后台和系统安全加密技术的要求也越来越高。支付的安全在平台中会不断的提出新的要求，而由于支付的金融服务和金融产品化，安全性的要求也逐渐向金融平台过度。在防止用户欺诈方面。分布式商业平台的商业逻辑流程安全合规要求也会逐渐包含类似下面几个方面的内容：

• KYC （Know Your Customer）了解你的客户，就是对商业平台用户在保护隐私的情况下充分了解，必要的时候有足够的用户画像用户信用体系等保证平台及其生态对用户有一个安全可控的了解程度。在一定程度上贯穿平台的各个环节，确保平台的资产，产品，信息，流程的安全。

• AML （Anti-Money Laundering） 就是平台可能需要必要的反洗钱逻辑和功能。去中心化的商业组织最大的资产挑战就是反洗钱。一旦平台陷入洗钱风暴，就会给平台带来巨大的系统性安全威胁。

• CFT （Combating the Financing of Terrorism）反恐怖融资。这是世界金融平台和风险越来越普遍和重要的要求。

除此之外，商业平台和分布式商业组织也对平台的金融，资产，产品等各项安全卫生及各个行业规范等强制性的要求合规越来越细，越来越严格。平台也要做好适当的风控，信用体系，保险机制等。

1.4 税费或生态成本管理

就未来分布式商业而言，缴税是一个非常重要的复杂的问题。在一个中心化的商业环境中，在所在税务相关管辖范围内的消费税和商业税以及营业税的计算很多功能都需要在支付环节完成。

在去中心化的商业环境中，除了需要考虑法律管辖范围内的税费计算问题，还需要考虑去中心化商业组织中平台类似国家铸币税或平台生态运营费用，类似去中心化平台和生态的资产发行过程中能回馈到平台和用户的“铸币税”。

分布式商业最大的特征之一就是税赋和成本自动化。自动记账的技术天然的由各种各样的区块链技术提供，有平台自有的原生资产，平台生态的外来资产等等，税费计费自动化是最大的亮点，也极大的节省了社会和政府资源。

02

分布式库存和字化商业门店管理

库存管理赋予分布式商业组织和平台对产品和各个产品线非常有效的数量和质量的管控。保证商品的可服务性及可购买性以及足够的流动性和储备。系统必须能够：

• 跟踪和管理现有库存。

• 实时监控各级供货有效性等级，确保不会因为缺货断货而引起平台商业损失。

• 确保平台有足够多样合理安排优化组合的商品供应和流动性。

• 动态上架用户好评需求大的商品和下架用户差评，出货率不高，滞销的商品。

• 做到库存优化管理，智能监控，高效准确分析。

门店的管理则需要完全的模块和数字化。可定制化的复合用户和供应商偏好的各种设置，用户体验设计，多语言支持，在线导购，地图和室内导航系统等。数字化门店是吸引和留住客户的主要手段，全面的数字化分布式计算，云计算和移动计算，游戏化和社交网络化环境，也提出了全新的要求：

• 需要各种有些的 CMS （Content Management Service）也就是分布式商业内容管理系统

• 用户评论和社交网络化的留言说明，自主可控的产品评论和推荐功能

• 多语言支持，自动机器翻译和门店设计本地化个性化

• 用户体验和导购购物体验子系统

分布式的商业平台就是能够高度集成，高度定制化和高度自动化所有这些模块。用户就像选购商品一样选择自己需要的功能。系统自动部署发布和运维。

03

用户关系管理（CRM）和企业资源管理（ERP）

良好的客户关系管理可以有效的保持分布式商业平台跟现有的和潜在的客户进行有效的互动，增加用户忠诚度和粘着度，维系良好的公共关系，社会关系及客户满意度。用户和社群的运营管理往往是分布式商业的开始，非常好的系统功能包括：

• 收集管理有价值用户的信息，喜好，消费偏好，历史消费数据和关注领域及产品

• 对用户根据需求，偏好，区域，社交数据进行用户分类。

• 分布式平台和去中心化组织批量处理各种用户和潜在用户。

• 获取很多有价值的商业分析数据和保证和社区用户群体的良性沟通渠道，保证商业活动的顺畅并提供有效有针对性的客户服务。

• 各种邮件服务，简单的资管服务和社交网络的集成。

一个非常专业的 CRM/ERP 系统也是非常复杂和昂贵的。分布式的计算方式，SaaS，云计算编程关键都给 CRM/ERP 系统带来新的契机。让商业回归商业，有效的处理好客户关系。好的 CRM/ERP 系统可以给商业平台带来如下好处：

• 增加用户体验，缩短销售周期 8-14%，增加销售量约 29%，提高销售效率 34%，增加销售预测的准确率 42%

• 增强市场销售和平台利润，往往 1% 的 CRM/ERP 投入，产生的利润会在 8-9% 左右

• 提高销售团队的整体工作效率和业绩，更好的库存计划与销售预测

• 提高用户忠诚度，推动商业服务创新，带动新的消费服务

• 最小化损失和各种商业运营成本，提供市场竞争优势

好的分布式商业平台，结合区块链技术，人工智能，物联网和大数据技术，能非常有效高效的管理好平台的数据流，价值流和商业逻辑流程控制流。区块链的技术让商业节点通过设计好的价值网络协议，驱动价值引擎，连接商业节点，共享共识账本，在可控范围内极大的释放了平台商业价值，劳动生产力，降低劳动成本，和优化劳动及生产关系。另外 CRP/ERP 服务的 API 化及自动智能化对未来社会是一个巨大的推动和促进。也巨大的推动了机器商业的新时代。

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用户账户体系和智能客服

区块链版的分布式商业系统越来越明显的金融服务平台化的趋势导致了未来分布式商业平台最有价值的是其用户账户体系的建立和智能的客服系统。在银行也，最重要的是能在银行开户，而未来的商业平台最重要的也是能在平台开户并建立可信，安全高效的用户账户体系。因为，用户的资产，消费行为，订单信息，支付信息，都跟账户体系绑定并能提供非常自动化智能化的商业服务。每次用户的消费行为节点与节点之间的机器交易，都由平台账户体系予以支撑并提供价值和风险背书。用户体系建立可以使用户更加深入和积极的参与到商业平台及商品社区的建设中去。用户可以快速高效的参与到各种商业目的的论文，产品评论，社交网络。好的账户体系和智能客服建设能：

• 有效管理用户的个人信息，保护用户隐私，让用户自行控制和管理自己的个人信息，防治被平台过度个人画像

• 浏览历史订单和消费数据，私密的了解订单和物流信息

• 建立很好的产品评论和推荐，定制化的个人购买愿望清单等

• 形式包括客服呼叫中心，直播支持，即时通客服，机器人客服

• 社交网络和自媒体集成

• 有效的 KYC，用户信用，担保，借贷，保险服务成为可能

区块链技术支持的分布式商业平台更能体现加密特性，让用户的个人隐私，加密资产神圣不可侵犯。公钥私钥分离导致的用户资产存在形式和数字商品的生产分发销售使用方式的改变极大的推动以用户为中心的商业自组织的产生，更有效的保证用户资产安全，防止商业欺诈。

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财会管理，供应链金融和分布式价值模型

区块链提供天然的分布式共享账本的技术和功能使得分布式商业平台的会计自动化程度越来越高，可以实时的跟踪和计算各类商业盈利和利润。同时也给平台商业用户提供有效的分账系统和功能。由于天然的价值网络及产业供应链上下游的联通，也造就了未来新型的供应链金融平台。

区块链商业平台为了实现价值网络和无处不在的共享账本所有交易记录记账的机制，一般都会有一个通证经济学模型，这样的模型建立通过通证，建立平台激励机制，这个激励机制可以是平台内部的，平台生态的以及平台外部公共社区的激励机制。激励机制有效的保证了平台的经济利益和商业驱动力。

平台会计模型也分别出现三种形态：

• 个人财务会计报税管理

• 企业和集体财务会计管理

• 平台所有地址和节点公共财务会计管理。

这多种形态的会计管理都是平台系统自动部署，自动计算，自动管理，根据各个国家和政府的会计税务审计规则可以定制化服务。

分布式商业平台完整的记录了产业供应链的信息流现金流和商业逻辑控制流，完整的掌握供应链上下游信息。在这样的平台中可以形成大型的核心企业，集群多中心企业和点对点分布的小微中心企业的分布方式，在上下游企业和商业组织间形成应收账款，应付账款的管理。由于没有信息和价值孤岛，供应链金融体系完美形成。在企业，组织，个人有消费借贷，账期，保理，担保，保险，资金池，流动性提供商业务需求的时候以平台原生资产为交换媒介，计价单位，储值工具的情况下形成价值模型和现代加密数字货币及其衍生品，大的形成交易市场，中的形成交易对手盘，小的形成实时消费交易等多种现代交易形式，进而形成产业金融。未来数字经济的金融模型来自产业金融，产业金融来自实时交易，实时交易的权益推动了传统国家机器意志的“预挖”储备金制度的传统货币发行机制演变成企业平台或个人由于实际交易产生的实时价值托管而建立的背书机制赋予的“实时铸币权”的新时代经济金融模型。这是大未来！

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市场营销和大数据分析

分布式商业平台的市场营销功能和大数据分析功能就是为了超越竞争对手，积极推销平台和商品。好的市场营销手段和大数据分析有利于提高平台品牌的知名度，给平台导入用户流，现金流和商品流量。通常的方式有如下子系统：

• 电子邮件和电话促销

• 搜索引擎优化

• 社交媒体和平台集成

• 商品和买家卖家评论及打分

• 推荐建立和多级分销， 积分优惠券奖励，节假日促销，定向打折

• 广告引擎和竞价平台

• 实时销售，流量，业绩报告

• 集成大数据分析工具

• 商品趋势和流行分析

所有的系统都是 API 化，自动化进行，机器与机器之间进行沟通，建立有效的营销和分析网络。

区块链技术支撑的可信分布式商业一定是未来之路！

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编辑：Lance


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