海南:利用区块链便民热线提升系统建设智能化、专业化水平
金色财经报道,海南省人民政府办公厅印发《海南省进一步优化政务服务便民热线工作方案》,《方案》要求省级热线管理机构要统筹热线系统建设,利用区块链等信息化新技术不断提升智能化、专业化水平。
金色财经报道,海南省人民政府办公厅印发《海南省进一步优化政务服务便民热线工作方案》,《方案》要求省级热线管理机构要统筹热线系统建设,利用区块链等信息化新技术不断提升智能化、专业化水平。
12345市民服务热线将开发掌上办公、网上调查、直通“一把手”、直通现场等功能。不仅能够实现掌上受理市民诉求,还能做到掌上处理和督办投诉,提高工作效率,畅达民意渠道。此外,将不断升级完善掌上12345热线服务功能,逐步向公共服务、便民服务等拓展延伸,如专家门诊电话预约、酒店预定、搬家公司预定等;还将增语音和视频互动方式,应用人工智能技术、区块链、5G、大数据等新技术,不断提升12345热线网络服务水平。(济南日报)
据北京青年报消息,1月15日,北京市十五届人大三次会议举行提高城市治理水平新闻发布会。12345市民热线服务中心主任张波介绍,今年将拓宽群众诉求反映渠道,加强移动互联、大数据、区块链等技术在12345网上接诉即办中的应用,打造品牌统一、覆盖全面、服务高效、上下联动的12345网上接诉即办工作体系。
12345市民服务热线将开发掌上办公、网上调查、直通“一把手”、直通现场等功能。不仅能够实现掌上受理市民诉求,还能做到掌上处理和督办投诉,提高工作效率,畅达民意渠道。此外,将不断升级完善掌上12345热线服务功能,逐步向公共服务、便民服务等拓展延伸,如专家门诊电话预约、酒店预定、搬家公司预定等;还将增语音和视频互动方式,应用人工智能技术、区块链、5G、大数据等新技术,不断提升12345热线网络服务水平。