海南：利用区块链便民热线提升系统建设智能化、专业化水平
金色财经报道，海南省人民政府办公厅印发《海南省进一步优化政务服务便民热线工作方案》，《方案》要求省级热线管理机构要统筹热线系统建设，利用区块链等信息化新技术不断提升智能化、专业化水平。
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比特币买卖交易｜12345市民服务热线将应用区块链等技术提升服务水平
12345市民服务热线将开发掌上办公、网上调查、直通“一把手”、直通现场等功能。不仅能够实现掌上受理市民诉求，还能做到掌上处理和督办投诉，提高工作效率，畅达民意渠道。此外，将不断升级完善掌上12345热线服务功能，逐步向公共服务、便民服务等拓展延伸，如专家门诊电话预约、酒店预定、搬家公司预定等;还将增语音和视频互动方式，应用人工智能技术、区块链、5G、大数据等新技术，不断提升12345热线网络服务水平。（济南日报）
声音 | 12345市民热线服务中心主任：加强区块链等技术在12345网上接诉即办中的应用
据北京青年报消息，1月15日，北京市十五届人大三次会议举行提高城市治理水平新闻发布会。12345市民热线服务中心主任张波介绍，今年将拓宽群众诉求反映渠道，加强移动互联、大数据、区块链等技术在12345网上接诉即办中的应用，打造品牌统一、覆盖全面、服务高效、上下联动的12345网上接诉即办工作体系。
12345市民服务热线将应用区块链等技术提升服务水平
12345市民服务热线将开发掌上办公、网上调查、直通“一把手”、直通现场等功能。不仅能够实现掌上受理市民诉求，还能做到掌上处理和督办投诉，提高工作效率，畅达民意渠道。此外，将不断升级完善掌上12345热线服务功能，逐步向公共服务、便民服务等拓展延伸，如专家门诊电话预约、酒店预定、搬家公司预定等;还将增语音和视频互动方式，应用人工智能技术、区块链、5G、大数据等新技术，不断提升12345热线网络服务水平。
