康宝莱被指在华涉嫌传销:直销员成消费大军
[为防止经销商出问题,康宝莱也在自己与经销商之间架起了隔离层。康宝莱公司规定,禁止营养俱乐部用“连锁”“加盟”“特许经营”等字样宣传经营模式,并且不允许这些俱乐部名称中使用“康宝莱”字样]
从去年5月至今,全球营养品巨头康宝莱(NYSE:HLF)接连卷入多空对决的旋涡,对冲基金经理人威廉姆·阿克曼直指该公司存在金字塔式骗术,其认为康宝莱是通过发展会员来赚钱,而非卖产品。
值得关注的是,今年8月伊始,有外媒报道称资本大鳄索罗斯已用大量资金做多康宝莱,这也是康宝莱“多空大战”以来又一位亿万富翁级投资者加入多方阵营。而此消息也使得康宝莱股价当日一度飙升10%以上。
随着多空对决愈演愈烈,除了资本市场上的表现,康宝莱在中国市场的经销管控和产品效果已成为业界关注的焦点。
《第一财经日报》近日通过暗访发现,康宝莱在中国市场疾速扩张的同时,其销售模式也隐含五大疑点:变相“入会费”的收取,涉嫌夸大的产品功效,产品或存暴利,高速扩张却缺乏严格监管的俱乐部,以及产品购买人群过度依赖业务员或准业务员……
一系列问题让这家企业的直销模式变味,并与国务院2005年颁布并实施的《禁止传销条例》中的部分规定相违背,以致其模式蒙上一层传销色彩。
变相的“入会费”
“小钟,你最好这两天就打1000PV的货,这样就可以让你升为高级业务代表,这样就可以发展你的客户,获取提成。”介绍记者成为康宝莱贵宾客户的康宝莱业务代表李明(化名)已经多次催促记者购买康宝莱产品,尽管记者多次表达不想买产品。
根据李明的解释,康宝莱公司将所有业绩以PV值计算,1PV等于人民币12元,月完成1200元至48000元(也就是100PV至4000PV)可获得15%至30%的销售提成。他告诉记者,要想赚钱就要先投资买产品,产品到手后很容易就可以卖掉,但如果不卖这些产品就无法成为业务代表,就不能享受提成。
康宝莱的制胜法宝是其遍布全国的直销员,然而,想要成为这些直销员并不容易,其中很重要的一点是要购买康宝莱的产品并达到一定的量,这变相的“入会费”或违反国家相关规定。
按照李明的要求,记者要买1000PV即12000元的产品才能成为康宝莱的直销人员。记者是通过暗访、以想要成为康宝莱直销人员的目的找到李明的,而李明在给记者办理了贵宾客户身份后却迟迟不让记者成为业务代表(即康宝莱直销人员,可以通过销售产品获取提成),他告诉记者,必须先吃一定剂量的产品才能去当销售,目的是让记者了解产品。随着记者一再推辞买产品,李明干脆说:“你不买产品是不可能成为业务代表的,这点产品是很容易卖掉的。”
而在另一家康宝莱旗下加盟俱乐部,一位销售人员也一直坚持要记者买入一定产品才能够成为业务员。
根据2005年11月1日起施行的《禁止传销条例》中第二章第七条内容,组织者或者经营者通过发展人员,要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用,取得加入或者发展其他人员加入的资格,牟取非法利益的,属于传销行为。可见,康宝莱直销人员要求加入直销人员必须购买产品的做法与传销很接近。
为了诱使记者迅速成为业务代表,李明一直给记者灌输成为业务代表的好处。记者曾向一位直销员询问一月收入多少,这位直销员告诉记者:“我刚做这行半年,现在每月两万元左右。”就在记者惊叹能有如此高的收入时,一旁的李明摆摆手说:“这不算多!”
直销员随意“开药方”
这些直销员一直试图游说记者购买产品“入会”,但其推销保健品的专业性并不令人信服。针对记者指出的不同症状,这些直销员给出的“药方”却十分雷同,一种蛋白质混合饮料产品几乎成了“万金油”。
“康宝莱有没有产品可以解决失眠问题?”记者以想要解决健康问题的顾客身份来到一家位于杨浦区的康宝莱营养俱乐部,店内销售人员立马向记者推荐了康宝莱的蛋白混合饮料。“我们的蛋白混合饮料不仅含有丰富的蛋白质,还有数十种维生素,你把身体调理好了,睡眠自然会改善。”记者立即质疑该产品以前宣传的功能主要是减肥,但销售人员解释说:“这款产品一日代两餐可以减肥,如果你不想减肥的话一日代一餐也可以改善健康问题。”
当记者又表示自己存在一定的脾胃虚寒等问题时。而该销售人员又向记者推荐了上述同一款产品,即蛋白混合饮料。“你的问题应该还是身体调理不好,排毒也有问题,使用我们的产品调理一下就会好的。”记者注意到该销售人员在给记者讲解时,正在使用手机通过“百度知道”进行查询。
销售人员又给记者看了一本产品宣传册,里面介绍了康宝莱产品改善各种健康问题的搭配方案。记者注意到,该宣传册中列举的健康问题包括肥胖、失眠、妇科炎症、慢性胆囊炎、慢性胰腺炎、甲状腺功能亢进、结肠炎、鼻炎、高血压、高血脂、冠心病、肝硬化等数十种,几乎每种健康问题的改善方案中都包括上面提到的蛋白混合饮料。
该销售人员解释说:“蛋白混合饮料是我们康宝莱的基础产品,富含蛋白质和多种维生素,可以说是改善各种健康问题的基础产品。”另外该销售人员还提到,蛋白混合饮料还有排毒抗压的作用。
不过康宝莱的基础产品蛋白混合饮料究竟有没有销售人员口中“包治百病”的神奇功效呢?随后记者联系了几位曾经使用过康宝莱产品的消费者,他们普遍表示感觉自己的健康问题有一定的改善,但并不是特别明显。“保健品肯定都有一定调理身体的作用,但到底有没有他们宣传的那么神奇,我使用康宝莱的产品一年多了并没有明显的感觉。”
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