本来我对Bibox还是挺有好感的，平时充提KEY都在Bibox，可是这次的升级，真的是让财哥无语了。

Bibox这次的升级从5月19日0点开始，一直持续到5月22日凌晨4:35，耗时超过76小时。到今天上午为止，还是不能提现。 财哥真不是黑你Bibox，以我在Bibox提现过的100多笔KEY的记录，就足以知道，我对你曾经是多少么的支持的。

所以，你吭哧吭哧的搞了三四天系统升级以后，竟然还不能实现简单的提现功能，我就真想说几句了。如果以下我的分析都正确的情况下，我觉得COO应该要马上辞职！

写到这，我就写先一个段子吧：

充值是可以滴

提现，是（暂时）不可能的，亲！

Bibox和小白

小白：我要充值BTC

Bibox: 好的，亲，赶紧充吧，马上到账。

小白：我要充值KEY

Bibox: 好的，亲，赶紧充吧，马上到账。

小白：我要提现key

Bibox: 知道了。 （朕知道了退下吧）

小白：我要提现BTC

Bibox: 知道了。 （朕知道了退下吧）

小白：你特么知道了是啥个意思啊。。

要说Bibox是一手好牌，也确实是的，财哥针对这次升级，就从以下几个方面来说说吧。

一 Bibox以前，并没有多少存在感

要说现在，对大部分的币东来说，对Bibox还是比较熟悉的，也习惯了去这个交易所买卖KEY，KEY的交易深深度，也是所有上线KEY的交易所里面最好的。说实话，在熊市中，币乎的用户其实是算多的了，据相关的统计显示，币乎目前的日活也有几万人。 很多新的项目方，都想来币乎打广告，过来给自己的项目引流，我也一直以为Bibox很重视用户的意见，秉承用户至上的原则。 但是作为一个五六年的币圈老莫韭菜，财哥在没有玩币乎之前，是根本听都没的听到Bibox的。

你说你上架什么钱包，其实作为一个二线（也可能是三线）的交易所，老韭菜根本就不会把钱存在这些钱包上面去的，对于财哥来说，甚至Imtoken和比特派我都不是绝对相信它的安全性的，对于大资产，财哥都是直接用U盘和纸钱包存储试用私钥的。你说我还会把钱存到你的钱包上面去吗？

至于Bibox的杠杆功能，那就更不用说了，我要做杠杆合约的话，我也会选择币安和火币这样大的交易所。所以对不少币东来说，Bibox你只要安心把key交易这一块做好(这也是基本的要求)，把交易深度，把充值提现这一块做好，我觉得你就是做的最棒的了。

币乎的用户日活也有2万多。把这2万多用户好好维护好， 对于交易所来说，就是一批非常大的用户量了。加上用户在交易KEY的同时，如果你名声没问题，肯定也会适当的交易一下其他的，或是存点少量的币啥的。这样交易所的日活和存量资产也就慢慢做起来了。

交易所这么多，说实话，如果不是因为KEY, 人家根本就不会来你这个交易所，三大交易所随便选一个都可以交易的，不是吗？（至少，安全性，赔付性，比你好吧？）

二 对自己的地位认知不足

先讲一个寓言故事：

财哥说句人话来解释一下，就是你实力不牛B，你就不要装B！

有人说币安不是也遭到黑客攻击了吗？然后限制充值和提现一个星期了吗？那Bibox为什么不能这么做呢？币安它之所以能这样做，是因为它的口碑和地位存在，人们相信币安，相信他是头部，他有这个口碑效应。

但Bibox就不一样了，你的地位还没有达到这个层别。财哥前面也说了，如果不是因为买KEY，我根本就不知道Bibox，也不会去那边去开户的。我相信不少的币乎用户也是的差不多这样的。

穿着老虎皮就是老虎啦？你太自信了。也太冒险了！

三 升级维护前准备不足

Bibox从4天前就忽然开始维护，事前没有发布任何公告. 我说作为一个公众的服务平台，你有啥事，不能提前发一下通知吗？一般的维护时间也大概是在12：00以后，至少要提前一天时间发出通知的。这是职业素养，也是对用户的尊重。 

不提前发公告的后果就是，很多用户正常来登陆APP交易了，才发现APP有问题了，官网打不开了。官方这才姗姗来迟的补了一篇维护公告，说的是普通的系统升级，6-9小时就能搞定。

好吧，不发公告就不发吧，大伙原谅你了。也许这不过是一次例行维护而已。 

另外，20号正是Mykey上线公测的时间，虽然不知道Mykey对于KEY有多大的影响，但是至少，靠着KEY交易带来的一部分用户的Bibox你总不会不知道这个事吧？你在mykey的上线其间，至少也要保证基本的交易、充值、提现功能吧？

财哥评：没有，我就是要升级，就是要升级，气死你，哈哈！

根据财哥自己的预估，Mykey上线的这几天，KEY的交易量肯定会上去的。

有些人想卖，觉得利好来了，价格都到位了；

有些人想买，觉得未来的预期不止现在这么点价格。

这样，交易量就上去了，Bibox作为币东习惯性用的交易所，这个时候，应该也会去你那交易吧？

所以说Bibox是神助攻，把这一好机会让给了鲸交所。

四 升级维护中沟通不畅 不注重用户体验

黑夜不懂白天的白，白天也不懂黑夜的黑，Bibox你也不懂用户的悲伤！

你没有币存在Bibox，也许他升级就算搞个一百天、甚至是跑路了，你也不会心急的，但是如果你有币，甚至是大量的资产存在Bibox（我想大部分的币东是有币存在上面的），那你这几天的煎熬，财哥是非常可以理解的。

大家要知道，经过过去这么些年各种交易所跑路、倒闭的各种信息熏陶，用户对于这种中心化的交易所的不常规动作，已经是风声鹤唳了。因为在交易所的币那就是钱呀，谁都怕自己的钱，因为一些非主观的因素而丢失！

在升级维护的这几天里，我在各个币群都看到了，Bibox的用户由开始的理解，到后来的不耐烦，再到后来的怨恨，情绪是不断累积的。特别是你发了一次次的公告，一次次的又不能兑现时，这种坏的情绪慢慢达到了顶点。

而Bibox的公关，这段时间在干什么呢，基本什么都没有做，直到后来，有一个负责人才在群里现身安抚用户，可是已经没什么没什么卵用了。

现在又搞出什么50个BTC的奖励，其实对于中心化的机构来说，你说发50个BTC, 或者说发500个5万个，对别人来说都是一样的，谁知道你有没有真正奖励给用户呢，所有的数据都在你自己的后台，你说什么就是什么了。人家都不知道的，我哪知道你没有真正把50个比特币发出去，有公证处吗？有权威机构监督这个发奖过程吗？都没有！

其实，你升什么级啊，目前的部分交易所，都因为没有低门槛的法币交易业务，而把初级用户挡在了门外，你升级一下可以让用户简单的法币交易买币，那用户量可是分分钟就上来了啊。

财哥不开心的预计，以后交易所只要是出事了（比如黑客攻击，跑路之类），就会公告升级了。

亲，不要怕，在升级呢。

五 升级中技术能力不足，不备份原始可用版本

财哥是软件技术开发出身，之前也在上海微软/IBM混过几年高级开发工程师的职位，所以我觉得我可以就这次升级，从技术上说说。

在软件工程中，如果你的升级更新没有达到预期的目标，而时间又很紧迫的话，那你是应该尽快的回到原始版本（就是先要做好原始可用版本的备份），让你的用户有一个至少可以用的版本，然后自己在内部赶紧测试升级，换一个时间点再次升级一下，这样用户也就不会抱怨你升级耽误他们的事了。

换句话说，就算你搞了7天升级，把版本搞到业内牛逼轰轰，技术上先进，TPS牛逼，这又有什么用，用户早跑了，还等你干嘛？时间就是金钱，效率就是生命，尤其是在一日一年的币圈，你真以为别人离开了你不能活啊？

财哥以前做过一个地域性的棋牌项目，深知要保证用户体验的重要性，你的棋牌APP如果是连续几天老出问题，以后你做得再好，用户也会用脚投票的。

六 升级后预期不到位

好吧，就算财哥前面说的几个点做得不到位，你Bibox吭哧吭哧加班通宵也搞了三四天了，用户也怨声载道过了，这都好了，都算过去了，你好歹搞出一个能用的版本呀，至少能提现吧。如果能提现，再搞些奖励什么之类的，用户多多少少是会得到安慰的，再搞点其他的一些公关措施，搞些实惠，说点好话，用户的心理阴影也算就差不多抹平了，这事啊也就算过去了，以后再慢慢弥补一下过错，像币安一样（币被盗了BNB还老涨），说不定把坏事搞成了好事。 

可是你公告发过来发过去，还是不能用呀，还是不能提现啊，你的诚意呢？好吧，朕知道你要提现的请求了，爱卿，退下吧先。

不开放提现，是一个很不好的预召，人家用户就会乱想，是不是跑路了，是不是被黑客攻击了，是不是没钱搞不下去了？

这不你看，段子满天飞了。

可以说，Bibox一手好牌活生生的打成了一手烂牌！恨其不争，哀其不幸！创业不易，财哥深知。

最后，财哥很想知道的是，接下来，Bibox能给我们一个什么理由，让我们重新信任你呢？

来源：财哥招财笔记