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推动区块链与智慧旅游融合赋能高质量发展

摘要:云南省第十五届社会科学学术年会组委会以"以史为鉴,开创未来"为主题,广泛面向全省社科界征集论文和专场,此次活动共征集论文183篇。根据《云南省社会科学学术年会优秀论文评
   

云南省第十五届社会科学学术年会组委会以以历史为教训,创造未来为主题,广泛收集全省社会科学界的论文和特别活动。本次活动共收集了183篇论文。根据《云南省社会科学学术年会优秀论文评选办法》,经评审委员会专家匿名沟通评审,共选出优秀论文66篇,其中一等奖10篇,二等奖18篇,三等奖38篇。为进一步鼓励获奖作者珍惜荣誉,不懈努力,在促进云南哲学社会科学高质量发展的过程中,云南社会科学联合会在媒体上,呼吁云南社会科学工作者以获奖作者为榜样,进一步开展理论研究和实践探索,为云南高质量发展提供理论支持和智力支持做出更大贡献。

   区块链有利于促进互联网从信息传递到价值传递的转变。它是促进经济和社会高质量和智慧发展的基石,在世界各地得到了高度的关注和认可。十三五国家信息化规划将其作为战略前沿技术进行先进布局。2020年,十个部门联合发布了《关于深化互联网 旅游,促进旅游高质量发展的意见》,发布了以互联网为代表的现代信息技术成为旅游高质量重要起点的强烈信号。旅游业是区块链技术的潜在理想应用领域,促进区块链技术与智能旅游的整合应用,提高智能旅游公共服务平台的效率,引导旅游公共服务模式的创新,培养智能旅游发展的新内涵,激活旅游发展的新动力,促进区块链技术与智能旅游的整合应用,提高智能旅游公共服务平台的效率,引导旅游公共服务模式的创新,培育智能旅游发展的新内涵,激活旅游发展的新动力;培育新的旅游形式,为旅游发展转型提供新的机遇,为旅游业提供全面的三维支持。归根结底,为人民提供更智能旅游服务。

 

   区块链在旅游中的应用仍处于探索阶段,潜力巨大,其潜在应用领域涉及数字支付、业务流程重塑、非中介水平、旅游供应链管理和旅游信用体系建设,涵盖旅游企业、旅游交通、住宿、餐饮、旅游景点、旅游购物等核心因素。目前,许多国际知名旅游企业已经开始探索区块链技术在营销、预订、支付、结算等方面的应用。例如,欧洲旅行社巨头途易集团(TUI Group)2017年7月,在旅游业中率先宣布区块链投资布局,将公司所有数据转移到以太坊区块链网络上,试图消除Expedia中间商的控制和影响,如预订。

 

   1、区块链技术与智能旅游融合潜力巨大

 

   智能旅游是基于新一代信息技术,为满足游客的个性化需求,提供高质量、高满意度的服务,实现旅游资源和社会资源共享和有效利用的系统、密集的管理变革。以数字、网络、智能为特色,包括智能旅游管理、智能旅游服务、智能旅游营销三个系统,涵盖旅游元素智能建设(智能景区、智能酒店、智能交通、智能餐饮、智能娱乐、智能购物)、基础设施智能建设(智能旅游基础设施、旅游大数据中心)等内容。到目前为止,许多地方的智能旅游建设已经取得了积极的成果,基本上形成了5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实信息技术、旅游大数据中心、旅游综合服务平台、旅游综合管理平台、旅游元素智能建设、文化旅游数字内容传播和在线虚拟沉浸式旅游作为智能旅游结构的补充。然而,智能旅游在许多方面还没有达到预期的想法,结合区块链技术授权仍有很大的发展空间:(1)从国家和地方政府发布的互联网 旅游政策来看,在一定程度上,区块链 应用和政府、市场、系统、行业、技术、应用、平台、内容;(2)智能旅游一中心、两平台的公共基础设施基本集中,需要进一步明确政府公共服务与市场旅游信息服务的边界;(3)现有的旅游信息系统和旅游信息生态系统不是区块链技术架构的系统和生态环境。

 

   促进区块链技术与智能旅游发展的融合,从1促进智能旅游.0版本(互联网 推广阶段)向2.0版本(区块链 促进阶段)深化发展,提高智能旅游的现代化水平:首先,有利于提高智能旅游公共服务平台的新效率,指导旅游公共服务模式的创新。一方面,利用区块链分散、多节点参与维护、数据智能识别和链响应,有效吸引大型企业和用户,实现集约整合、垂直、水平互联、信息共享、服务协调功能;二是利用区块链合约交易和数据共享特点,建立开放、可信的食品、生活、旅游、旅游、购物、娱乐综合旅游服务平台。完善一套可信、可追溯、可审计的全覆盖、全过程记录、全数据监督服务信用体系。其次,有利于赋予智能旅游发展的新内涵,激活旅游发展的新动能。一是通过多源、多元化的数据收集、挖掘和整合应用,促进现代旅游治理体系和治理能力的现代化。其次,它将有助于削弱甚至消除在线旅行社(OTA)和旅游供应链分销系统(GDS)等中介机构的市场实力,促进旅游业去中心化,减少中间环节,降低交易成本,提高产业运行效率。最后,有利于培育旅游发展新方向,为旅游业发展转型提供新契机。一是区块链去中心化将旅游供应商和游客置于同一应用层,有利于供应商直接感应市场、响应游客需求,鼓励与激发创业创新,促进旅游新业态新产品的产生;二是可利用区块链属性和智能合约支持建立全新诚信机制,实现价值可信任流通,奠定新的信用基础,解决旅诚信体系建设难题;三是区块链有助于营造全域旅游新生态,实现全域旅游示范区“一链游”。

 

   2、区块链技术与智能旅游的融合,促进旅游高质量发展

 

   2020年,文化旅游部等十个部门提出推广区块链等综合应用,标志着技术赋能智能旅游发展的愿景开始超越互联网 。广西、贵州、云南等地将区块链 智能旅游写入相关指导、规划、行动计划等文件,促进区块链技术与政府管理、企业运营、旅游需求等旅游环节的整合,改善文化旅游服务,创造公平、方便、诚信、透明的区域旅游生态。国内7个地区发布相关政策文件分析,促进区块链技术与智能旅游深度政策导向和主要任务是:建设区块链旅游平台,建立共识机制,建设区块链旅游信用管理体系,扩大应用领域,丰富应用场景,为未来基于区块链技术,有效整合区域资源,优化全过程服务管理,构建新的消费模式和信用生态,通过智能旅游最后一公里提出指导和任务。

 

   3.促进区块链技术与智能旅游一体化高质量发展的主要措施和建议

 

   首先,顶层设计:加快相关政策实施计划的研究和制定。抓住区块链技术整合、功能扩张、产业细分机遇,以改善旅游服务为导向,以旅游为区块链应用示范产业为目标,结合高质量发展要求、旅游痛点、当地实际、深入研究应用场景和发展基础、技术经济限制、潜在风险、科学评价链需求、及时区块链技术和智能旅游综合发展意见、实施计划、行动计划、规划等。

 

   二是基础设施:构建以区块链技术为支撑的智能旅游生态工程系统。区块链的特点可以分散管理,基于点对点传输和智能合同,可以解决数据传输和交易过程中的信任、真实性验证和激励分配问题。在未来,有必要建立一个以区块链技术为支持的智能旅游生态工程系统N(一条旅游公共服务区块链主链、游客积分区块链、商家诚信区块链、产业生态区块链、金融服务区块链分阶段部署落地N创新项目创新场景应用)。

 

   第三,试点:建立区块链旅游信用管理体系,解决市场痛点。推进旅游市场秩序改善、目的地旅游诚信体系建设、基于大数据的综合旅游服务市场监管,解决市场痛点,促进商业模式创新示范。一是利用分散技术解决旅游信息不对称、交易成本高、旅游产品和服务缩水、机票和酒店产品销售、购物旅游等行业的痛点;二是利用其不可篡改和可追溯性存款技术解决在线劣币驱逐良币、假冒伪劣商品的痛点,创造竞争生态和自治自律机制。第三,根据其高度透明和消除信任依赖的特点,创新旅游市场治理模式,实现综合旅游执法过程的公平性和效率,解决虚假订单、阴阳合同、隐形消费、欺骗客户、杀死大数据等行业的痛点。此外,还可以根据其对旅游企业的信用评级进行评价,完善旅游业的不文明行为。

 

   第四,重点应用:推广旅游消费点,打造全球旅游链。稳步推进旅游消费点建设,实现交通、酒店住宿、餐饮、购物、旅游景点等领域不同商家的消费点交换,帮助企业实现用户共享、营销推广、服务互动,提高用户粘性,降低客户获取成本,提高服务整合水平,拓宽消费市场,促进旅游消费,打造目的地一链旅游全球链。此外,利用其挖掘细分市场,响应长尾需求,促进旅游产品和商业形式的创新,促进新的消费热点和共享经济的发展,有助于实现全民共享和谐的特点,体现在旅游业中,即游客可能拥有不止一种身份。区块链各区块记录了各区域的旅游信息。通过连接各区域,可以交换当地特色旅游和服务信息。各地居民可以参与游客的接待和管理,游客可以最直接地享受当地特色体验。但是,在积极推进各区域旅游信息、安全区域的前提下,以交换当地特色旅游和服务消费点计划和服务的核心。

 

   综上所述,区块链技术与智能旅游融合所包含的巨大变化力量和应用领域的持续发酵正在促进旅游业的深化发展。地方政府应积极响应制定政策和行动计划,深化应用,有效整合资源,优化全过程服务和管理,建立新的消费模式,提高科技授权,促进现代旅游文化产业的高质量发展。(作者是云南中国特色社会主义理论体系研究中心、云南财经大学首席教授、桂林理工大学旅游景观学院助理)

 

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