“I hope I can make a positive difference to anybody who cross path with me.”R/GA 上海副总裁兼上海总经理 Sook Ping Chow 这样描述自己。

来自马来西亚的 Sook Ping，进入广告行业已经有25年的时间。2017年正式被任命为 R/GA 副总裁兼上海总经理，在加入 R/GA 上海分公司之前， Sook Ping 的职业生涯横跨马来西亚、新加坡和中国，曾在 M C Saatchi， Leo Burnett，TBWA 与 Wieden + Kennedy 等多家广告公司任职。

谈及自己当初选择从事广告， Sook Ping 要感谢当年的“伯乐”，也是她在新加坡工作时遇到的策略总监，“她一直鼓励我，创意和策略是来自每个人的，所以即使那时的我只是个新人，但我所说的事情，她都会认真听取，”Sook Ping 对《现代广告》说。正是这样的鼓励与包容，让 Sook Ping 选择了广告营销，也一直在继续影响着她的工作方式，“所以现在我对人的态度也是如此，无论是实习生还是‘老 手’，我相信每个人都能有所贡献。” 这一点与 R/GA 的企业文化“人本未来”相得益彰。

当然影响 Sook Ping 的还有 R/GA 的创始人 Bob Greenberg，“作为一位名副其实的创意先锋，他不仅首创了1978 年电影《超人》预告片和开场片头字幕设计制作，影响至今，而且他 一直坚信设计与技术的理念，极具前瞻性。”

就像 Bob Greenberg 一样，变革是存在于 R/GA 的 DNA 之中，同时设计与技术一直是这家公司的核心。这家创办于 1977 年的公司，最开始是一家特效公司，早期负责制作网站。如今，R/GA 已成为在全球拥有超过 1600 名员工，15 个办事处，提供最新数位化设计和营销传播等服务的全方位广告代理商。

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品牌体验聚焦消费者旅程

2022 年伊始，R/GA 上海宣布了全新定位“品牌体验代理商”，在新的定位下，R/GA 致力于为客户打造全方位的品牌体验，聚焦品牌策略咨询、新零售体验、产品服务创新等方向。通过创新体验设计，把品牌故事全面有效地融入消费者的生活中。

与其他代理公司不同，讲述品牌故事，这只是消费者旅程的起点，但在 R/GA 关注的是通过设计与技术完善消费者旅程的连接。“而且我们在做品牌体验时，并不是空谈品牌是什么，而是让消费者亲自感受品牌。”

无论是从线上移动端，还是在线下品牌门店，消费者的体验并不是停留在某一个阶段的，所以要从各个方面去触达消费者的生活，并与之共情。“在与品牌互动中，能够真正地感受品牌是当前市场的趋势，让消费者全方位体验品牌后，再决定对品牌的看法和感受，而不仅仅是靠讲故事。”

街头滑板文化品牌 Vans 一直都在创造并带领青年创意潮流，2022 年 1 月 R/GA 为 Vans 打造了全新的互动体验。通过对品牌创意概念“Mix Match” 的全新解读，Vans 开启了智能零售的新篇章，让消费体验的每一环节都充满灵感，打造千人千面的购物体验。创意团队以范式“穿搭盲盒”为主题为 Vans 设计了 O2O 新零售互动玩法；同时与知名插画师金贤珠合作，用卡通形象探索穿搭，建立品牌全链路体验，为 Vans 在中国市场注入潮流血液。

“Vans 范式穿搭盲盒”互动体验于 2022 年初上线，进入 Vans 官方小程序门店体验版块，即可自由搭配，通过个人喜好对穿搭形象进行修改、收藏、分享，还能探索“灵感空间”浏览其他玩家的形象。确认穿搭形象后即可一键购买。而线下门店，用户可以与智能屏幕互动，现场开玩盲盒游戏， 完成自定义穿搭后找店员即可试穿同款，同时领取福利。

“在消费者玩游戏的过程中，品牌也同时完成了教育受众的过程，从而加深对品牌的了解，不仅仅是购买酷帅的服饰或产品，而是建立深层次的品牌喜爱度。这一点十分匹配 Z 世代受众的兴趣。”Sook Ping 解释道。

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Web3.0 是共创的过程

对于时下营销圈关注的元宇宙风潮，Sook Ping 也有自己的解读。“元宇宙趋势在中国方兴未艾，这里的消费者早已可以通过创建自己的虚拟形象与朋友们互动，并在虚拟世界中学 习和定制独有体验。甚至可以拥有胜似物理世界的增强体验 , 一些传奇的名胜比如少林寺也已经开放了虚拟参观。中国企业也很早就开始涉猎 AR、VR、 区块链等技术。”

对于品牌来说，元宇宙不仅仅是 推出一个 NFT 藏品或是区块链，品牌要有长期的观念，因为 Web3.0 的核心是共创。品牌想要进入元宇宙，就要看到它的持续性，以及它在不同平台之间的互联。Sook Ping 进一步解释道：“我觉得品牌和企业的思维方式需要有所转变。以前需要做的更多是讲故事，而现在更恰当的做法是创造故事。元宇宙的内核在于共同创造，广告行业在这里更关乎与消费者共同打造的用户体验。”

Sook Ping 认为，在广告和零售行业，我们正置身于“向客户群体讲述品牌故事”到“与客户共同创造品牌体验” 的转变趋势中，市场正展现出更多的可能性和机会。

这也是品牌面临的挑战，是否已经做好准备在生态系统的限制下进行合作共创。“当然不可否认，这同时也蕴含着巨大的机遇。就像此前提到的品牌体验，如果品牌能够吸引消费者一起共创，那么在这个过程中就能够收获忠实的受众，二者之间的联系也会更紧密。”

接纳新鲜事物和潮流， 随时迎接各种新挑战，是广告营销持续吸引 Sook Ping 从业 25 年的原因。“我喜欢公司中的那份活力，整个行业让我感受到年轻与朝气。虽然我入行时是当时公司中最年轻的，如今已经是 R/GA 中 最‘老’的那一个，但公司里的氛围和脉动让我觉得还年轻。”

“每一天都是新的一天，每一天都与前一天不同”，Sook Ping 享受广告行业带给她的新鲜感与活力，同时不断的学习与汲取新知识，也让她保持活力满满。

从 Sook Ping 身上，我们看到了创意人的跳跃思维，以及她对待生活的虔诚专注。工作之余，她很喜欢徒步，足迹遍布美国、南美、非洲等，她喜欢在徒步中收获的真实感及体验不同的文化风情，从而为她的创作提供灵感。“另外很少人知道，我其实还喜欢跳舞，尤其是探戈，所以我出门旅行的时候常常要带 3 双鞋，有跑鞋、徒步鞋和探戈鞋。”Sook Ping 笑言。

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