文 | 锦鲤财经

年底大家都在感叹，请珍惜现在和同事内卷的日子，至少他们还是真人。因为已经有一批虚拟数字员工先后进入职场，和你抢业绩了。

最近，被万科董事会主席郁亮的一条朋友圈刷屏了，截图中首先映入眼帘的是一个高颜值女孩，非常符合大众的审美，继而才发现她是一位虚拟数字员工——“崔筱盼”。

虚拟数字人，顾名思义，指的是具有数字化外形的虚拟人物，依赖显示屏、全息投影等设备存在，而且虚拟人有类似于人类的外形、身份甚至是情感，能与现实世界交互。

想要拥有能够感知人类情绪的虚拟数字人，尚且需要时间。就目前的发展，拥有身份和外形的虚拟人一度被资本看好，随之一系列虚拟数字人概念股在资本市场大放异彩。数据显示，自2021年7月以来，国内一级市场虚拟人相关的核心投融资事件已达到18次，预计2030年我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿。

但好景不长，没有硬件支撑的虚拟人终究是在走下坡路。

2022年1月20日午盘，截至13:15，虚拟数字人板块下挫。星期六(002291.CN)跌9.21%报17.85元，网达软件(603189.CN)跌8.70%报20.36元，方直科技(300235.CN)跌7.96%报14.11元，中文在线(300364.CN)跌7.21%报12.61元等。

虚拟数字人进入职场，路其实并没有那么好走。毕竟，职场如战场，“初生牛犊”的虚拟数字人势必会经历社会的捶打。

职场并不欢迎虚拟数字人

每年不可避免的一个话题就是就业，“就业难”已经成了毕业生们常年挂在嘴边的一个词。根据调查显示，2022年全国高校毕业生规模预计达到1076万人，首次超过1000万人，创出历史新高。与此同时，我国经济还面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，2022年就业压力较大。

在高校毕业生忙着投简历、找工作之际，有一批虚拟数字员工正慢慢各就其位，各司其职。

同样拥有姓名、职位、工号的虚拟数字人，如今已经渗透到各个行业中。在各大公司不断“内卷”的情况下，无疑拥有一位“高颜值”“高效率”的虚拟数字员工是自豪的。比如，自2021年底，百信银行推出“AI虚拟品牌官”AIYA艾雅，随之各大银行纷纷开始布局虚拟数字人赛道，以求在金融消费场景中打造沉浸式服务体验时抢占先机。

早在2021年9月，天猫官宣AYAYI成为阿里巴巴集团的首位数字员工，担任天猫超级品牌日数字主理人。时至今日，AYAYI在小红书共发布了91篇笔记，拥有12.1万粉丝，25.6万赞和收藏。其在商业价值上的表现也较为突出，截至2021年9月底，AYAYI已与超过35个品牌达成了商业合作，包括保时捷、法国娇兰、纪梵希、迪士尼等国际一线品牌。

很显然，在这种情况下，打工人对于这个强劲的对手是不欢迎的，毕竟虚拟数字人占了打工人的“坑”，这无疑是加重了年轻人的就业焦虑。但从目前来看虚拟数字人在职场的工作范围非常局限，只能代替真人进行内容生产和简单交互。

清华大学新闻学院新媒体研究中心执行主任沈阳也说，由于元宇宙产业还处于初期发展阶段，具有新兴产业的不成熟、不稳定等特征，存在多重潜在风险。当前元宇宙产业整体处于“亚健康”状态，至少存在十大风险点，亟待产业和市场回归理性。

那么反之，站在企业的角度来看，不能产生超出其本身制造价值的虚拟数字人其实是在烧钱的。从建模、AI、动捕、渲染，虚拟数字人的花销无疑是巨大的。其中，目前3D 数字人建模依然需要大量的人工制作参与，整体制作效率相对较低。

简单一个例子，根据了解，建成一个300m左右的动作捕捉场地，需要配备超过40台肢体捕捉设备、还有脸部表情捕捉设备、以及动捕服、摄像机、电视机等，整体造价超过200万元。

这么看来，“高成本、低服务”的特点让虚拟数字员工在职场中的底气并没有那么足。很显然，作为职场新晋打工人，虚拟数字人想要真正融入职场还有很长一段路要走。

资本看好，但年轻人难买账

从量子位发布的报告可以看到，进入职场的打工人，按照按照应用场景的不同，虚拟数字人又可分成服务型和身份型两种。

身份型虚拟数字人，即虚拟偶像、VR Chat、虚拟形象构建应用等，具有代表性的人物有柳夜熙、AYAYI、华智冰等。而服务型虚拟数字人，被定义为服务行业社会角色的虚拟化，目的是代替主持人、导游和购物主播等人工工种。

这就不得不提到《你好，星期六》中的虚拟主持人“小漾”，在百度百科中也出现了小漾的介绍，被称为“湖南卫视首位数字主持人”。当然这不是综艺节目首次加入虚拟人，《明日之子》中就曾出现过虚拟选手“荷兹”。和虚拟偶像不同的是，服务型虚拟数字人一旦加入职业属性，就不得不接受大众的评价。

而作为虚拟数字人主要的服务对象，Z世代的年轻人有着近乎严苛的标准。比如，一些网友评价，“虚拟主持就没有存在的必要，不仅给节目组所有工作人员增加工作量和工作难度，还让舞台有很强的割裂感。”还有一些网友更加犀利，“硬件没有跨代进步软件想都不要想，何况现在软件都玩不明白。”

当然从节目的收视率也可以看出，即使有虚拟主持人的加入，也并没有改变收视惨淡的现状。从头三期播出的播出效果来看，收视热度逐渐下降，只有在第一期首播时破1，后续连掉，从0.67到第三期掉到0.65。

其实也不是这一届网友变严苛了，只是大众对新兴科技不再轻易买账。

华智冰事件的热度虽然已经过去，但其所带来的影响却在持续发酵。从本质上来说，华智冰视频只是小冰框架X Studio、X Avatar技术的具象化展示，目的是让大众更好的了解小冰三次元虚拟人超写实短视频生产线。但是由于大众对AI技术的期待值过高，而产生了认知偏差。

值得注意的是，虽然年轻人对于虚拟数字人并不买账，但并不妨碍虚拟人进入职场。比如，搭载着神舟十二号，与三位宇航员共同抵达空间站的数字航天员、数字记者“小诤”，带用户漫游三大空间站。还有，尚美生活的第一位虚拟员工“首席数字主理人”尚小美，承担着探索如何 “让所有人在任何时空都能住上好酒店”的职责。

从本质上来说，虚拟数字人的爆火肯定少不了资本的大力追捧。随着创业公司和大厂的纷纷入局，融资事件不断发生，虚拟数字人俨然将变成了下一个风口。事实上，资本虽然看好，但虚拟数字人想要获得年轻人的青睐却不容易。

虚拟数字人走不出国门？

相对于国内虚拟数字人的小打小闹，国外却连“数字厨房”都造出来了。

在2021年2度举行的GTC上，国际图形技术巨头英伟达再次利用以假乱真的技术，骗过了众人的眼睛。有消息指出，这次不仅演讲者CEO黄仁勋是虚拟人，甚至连他身后的厨房都是假的。从大理石柜台，到新古典主义壁龛烤箱，再到标志性的抹刀花束，没有一件是真的物品。

通过Omniverse平台所创造的动态虚拟环境“数字厨房”，让人眼前一亮。在纪录片中可以看到，黄仁勋与厨房一起“解体”，化成数字模块，随后“重组”后的黄仁勋出现在另一个背景中，继续进行演讲。

但事实上，根据英伟达的博客，在1小时48分钟的发布会上，“数字人”只出现了14秒。而且根据了解，短短十几秒的视频，共有34个3D美工师和15个软件工程师协同参与，总计近千工时，前后共制作了21个版本。很明显，这一效果的呈现耗费了巨大的人力物力，且耗时很长，但从技术层面来看，确实是图像领域的一次巨大突破。

近几年，全球虚拟技术市场增量明显，但在针对虚拟人的布局上，各国的侧重点也有所不同。

根据头豹研究所数据显示，2022年虚拟数字人市场规模将达到2000亿元，预计2025年将达到近3000亿元，而其中身份型虚拟人将在未来发展中占据主导地位。另据Research And Markets研究，预计到2028年，全球虚拟技术市场规模将达到5047.6亿美元。

从虚拟数字人的发展现状来看，相对于服务型虚拟人，变现能力更强的是身份型虚拟人，且发展更为成熟。尤其是美国，在应用方面重点打造虚拟IP。还有日韩等亚洲国家也主要落地在文娱方面，以打造二次元和娱乐偶像为主。而欧洲国家则更多的是服务于情感方面，场景集中在医疗康复、关怀陪伴等层面。

国内的虚拟市场最受欢迎的也是虚拟偶像，不管是从技术重点还是商业倾向，很明显，虚拟IP依旧是发展重心。追溯到2001年，青娜的出现被大众公认是国内最早出现的虚拟偶像。但在随后的很长时间里，虚拟偶像的发展都没有明显的进步，直到洛天依的出现，才打破这一僵局。

但很明显，为时已晚，国外虚拟偶像的发展已遥遥领先。虚拟IP的境地显然并不好，但并不妨碍国内虚拟IP如雨后春笋般冒出来。同时身份型虚拟人也被各大平台大力推崇，出现了虚拟主播、虚拟客服、虚拟教师、导航导览等。

看似繁荣的背后，其实逃不过技术落差所带来的行业差异性。身份型虚拟数字人只能用于内容生产和简单交互的特性，尚且无法实现虚拟数字人在特定关怀类场景乃至通用化交互中，提供顾问、关怀、陪伴，以及事务处理等服务。

总而言之，不管是虚拟偶像还是服务型虚拟数字人，都还有很大的发展空间，而现如今，虚拟人想要在职场混的不错，依旧为时尚早。

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