中国经济新闻网 2023-12-06 09:24:55

中国经济时报记者 姜业庆

随着数字化普及，大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新，日益融入经济社会发展各领域全过程。 未来的银行必须有更加高效的研发、更加智能的决策、更加多元的交互方式，服务客户，才有生存空间。 探索多元交互（元宇宙）技术是本行探索 未来银行 的重要方向，围绕金融服务 人 场 物 三要素，构建以数字人、虚拟场景、区块链为基础的元宇宙技术底座，探索 未来银行 全真交互赋能本行业务，实现服务与被服务的运营模式，建立融入元宇宙的开放能力，积极探索下一代信息交互技术。

兴业数金元宇宙创新应用系统是联合总行私人银行部、福州分行，围绕金融特色业务，共同发掘元宇宙金融场景，拓展元宇宙金融服务应用。目前已上线私人银行体验中心，私行财富主题沙龙、私行远程医疗、福州分行特色沙龙、NFT数字藏品博物馆等7大场景。

元宇宙私人银行中心 是兴业银行融合前沿技术创新金融服务模式的一次成功探索。携手火山引擎，通过VR引擎、实时音视频等智能交互技术以及云渲染、边缘计算等算力优化技术，打造了一个沉浸式的数字化服务空间，成为兴业银行又一个丰富高端客户服务内容的重要渠道和全新入口。空间上以兴业银行logo的线条为概念，将武夷山、闽江等具有兴业地方特色的要素融入元宇宙空间，已涵盖虚拟展厅、1对1问诊室、冥想解压室、NFT数字藏馆、私行财富沙龙等系列场景。客户可通过VR眼镜、Windows、移动三端以第一、第三人称视角全时段、无障碍进入各个场景，获得身临其境的全新体验。

虚拟营业厅 基于数字孪生技术，通过3D建模还原线下网点场景。实景来源于兴业银行上海自贸试验区分行场景，该场景包括1个银行大厅和2个内置功能区域，目前已实现展示功能，未来将丰富更多场景交互功能。

福州分行特色沙龙 采用标准会议厅+个性化全景空间设计，包括会议厅、接待室、宣讲展厅等区域，可满足于沙龙会议的各项基本需求，并将福州本地的公园、景点作为景色进行切换，客户在参与财富沙龙、产品宣讲会的同时能领略美景。

据悉，兴业数金元宇宙创新应用系统基于先进技术手段，突破既有条件的局限，拓宽业务渠道，构建数字化场景金融生态，努力提高金融服务效率和交互体验，探索 未来银行 的形态，服务全行的数字化转型。发挥开放平台的优势，利用多种数字化多媒体制作工具和第三方便捷的SDK接入，快速开发多人体验的三维内容，虚拟空间内的多人互动，利于以更小的成本获取更多的优质客户资源，实现降本增效。

兴业数金元宇宙创新应用系统全栈技术自主可控，支持不同业务场景接入和灵活定制，在营业厅、接待厅等场景向客户介绍时可随意调取、移动甚至拆解物品，实现更全面细致的推介，丰富互动形式。可配置性和可拓展性高，也便于后续服务场景的延展和创新，兴业数金开发的元宇宙创新应用系统项目为我行丰富客户服务内容、提升客户交互体验以及实现新的客群连接，带来了更加广阔的可能性。

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